poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-09-26 19:44	reklemacja z tytułu gwarancji a niezgodność towaru...
Jak powinienem zareagować na następujacą sytuację: Klient zgłosil reklamację na towar (skrzydło drzwiowe) z tytułu gwarancji (gwarantem jest producent). Sam wybrał tą formę. Reklamację przyjełem i wysłałem zgłoszenie gwarantowi do rozpatrzenia. Po 3 dniach klient przyszedł ponownie do mnie z reklamacją tego samego towaru (skrzydło drzwiowe oraz dodatkowo ościeżnica), tym razem z tytułu niezgodnosci z umową. Czy powinienem przyjąć ponownie tą reklamację? Czy powinienem odmówić przyjecia w częsci dotyczącej skrzydła w zwiazku z tym, iż reklamacja została już złożona z innego tytułu, a przyjać zgłoszenie odnoscie ościeżnicy? Czy w przypadku jeśli reklamujący wiedział o wadzie, a zgłosił reklamację dopiero po 11 miesiacach od wykrycia wady (oświadczenie ustne klienta, że wada była od początku), mogę jej nie rozpatrywać w związku z brakiem podstaw prawnych? Czy dobrze rozumiem art. 9 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej? pozdrawiam skomentuj

2007-09-26 21:32	Re: reklemacja z tytułu gwarancji a niezgodność towaru...	Łukasz N
Użytkownik napisał w wiadomości news:fde5pm$qc7$1@news.onet.pl... > Jak powinienem zareagować na następujacą sytuację: > > Klient zgłosil reklamację na towar (skrzydło drzwiowe) z tytułu gwarancji > (gwarantem jest producent). Sam wybrał tą formę. Reklamację przyjełem i > wysłałem zgłoszenie gwarantowi do rozpatrzenia. Po 3 dniach klient > przyszedł ponownie do mnie z reklamacją tego samego towaru (skrzydło > drzwiowe oraz dodatkowo ościeżnica), tym razem z tytułu niezgodnosci z > umową. > > Czy powinienem przyjąć ponownie tą reklamację? > Czy powinienem odmówić przyjecia w częsci dotyczącej skrzydła w zwiazku z > tym, iż reklamacja została już złożona z innego tytułu, a przyjać > zgłoszenie odnoscie ościeżnicy? > > Czy w przypadku jeśli reklamujący wiedział o wadzie, a zgłosił reklamację > dopiero po 11 miesiacach od wykrycia wady (oświadczenie ustne klienta, że > wada była od początku), mogę jej nie rozpatrywać w związku z brakiem > podstaw prawnych? Czy dobrze rozumiem art. 9 ust. 1 ustawy o szczególnych > warunkach sprzedaży konsumenckiej? Nie można jednocześnie korzystać z dwóch reżimów odpowiedzialności - albo gwarancja albo szczególne warunki sprzedaży konsumenckiej. Ponadto w grę wchodzi przedawnienie możliwości zgłoszenia niezgodności towaru z umową skoro czekał 11 miesięcy od wykrycia usterki do czasu zgłoszenia tego faktu. -------------------- Forum Prawników - www.forum.prawnikow.pl - bezpłatne porady prawne skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Niezgodność towaru z umową - jak to w końcu jest	No Name	2006-02-17 16:05
zwrot towaru - niezgodność z umową	Piotr Wozniacki	2006-06-14 15:56
Niezgodność towaru z umową?	Zbynek Ltd.	2006-07-10 12:47
Niezgodność towaru z umową	Kamil Piętka	2006-08-16 10:39
Niezgodność towaru z umową.	beatamaciejewska	2006-09-01 16:09
Niezgodność towaru z umową - czy można?	grem1	2006-09-11 11:31
niezgodność towaru konsumpcyjnego	zmarekz	2006-09-13 21:26
Niezgodność towaru z umową a gwarancja	Lew	2006-11-19 13:24
niezgodność towaru z umową po terminie	gasper	2007-05-24 23:31
Niezgodność towaru z umową - USTOSUNKOWANIE SIĘ	Trio	2007-09-03 01:26