poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-10-07 18:52	Niezgodność z umową - ponownie	ok
Taka sobie sytauacja: oddaję do reklamacji aparat foto (coś się stało, bo zamiast 200 - 300 zdjęć, którek robił na początku robi teraz 20-30, czyli 10 % z tego co powinno być). Sprzedawca odpisuje mi w terminie 14 dni, że reklamacja jest nieuzasadniona (paranoja) i ją odrzuca, ale jest na tyle wspaniałomyślny i zleca naprawę na własny koszt. Jak ja mam to rozumieć? Skoro jest nieuzasadniona to dlaczego zleca naprawę? To wszystko trwa już miesiąc,a aparat jest mi potrzebny. Czy mogę wyegzekwować szybsze zakończenie reklamacji, ewentualnie czy ze względu na tak dłui termin realizacji mogę żądać zwrotu pieniędzy po uprzednim wyznaczeniu terminu na załatwienie reklamacji?? skomentuj

2007-10-08 03:21	Re: Niezgodność z umową -	Marcin Debowski
Dnia 07.10.2007 ok napisał/a: > oddaję do reklamacji aparat foto (coś się stało, bo zamiast 200 - 300 zdjęć, > którek robił na początku robi teraz 20-30, czyli 10 % z tego co powinno > być). Nic z tego nie rozumiem, ale to w sumie mało istotne. > Sprzedawca odpisuje mi w terminie 14 dni, że reklamacja jest nieuzasadniona > (paranoja) i ją odrzuca, ale jest na tyle wspaniałomyślny i zleca naprawę na > własny koszt. > Jak ja mam to rozumieć? > Skoro jest nieuzasadniona to dlaczego zleca naprawę? Skoro odrzucił to formalnie i nie miał prawa naprawiać. Rozumiem, że nie wyraziłeś formalnie na to zgody? A czego sie w ogóle w tej reklamacji domagałeś i z jakiego tytułu ("niezgodność"/gwarancja/rękojmia) ona była? -- Marcin skomentuj
2007-10-08 09:53	Re: Niezgodność z umową - ponownie	Alek
Użytkownik "Marcin Debowski" napisał > > > Sprzedawca odpisuje mi w terminie 14 dni, że reklamacja jest > > nieuzasadniona > > (paranoja) i ją odrzuca, ale jest na tyle wspaniałomyślny > > i zleca naprawę na własny koszt. > > Skoro odrzucił to formalnie i nie miał prawa naprawiać. Dlaczego? Z jego strony to wyraz starania o zadowolenie klienta. Często klientom daje się coś gratis. W tym przypadku usługę serwisową. skomentuj
2007-10-08 10:14	Re: Niezgodność z umową -	Marcin Debowski
Dnia 08.10.2007 Alek napisał/a: > Użytkownik "Marcin Debowski" napisał >> >> > Sprzedawca odpisuje mi w terminie 14 dni, że reklamacja jest >> > nieuzasadniona >> > (paranoja) i ją odrzuca, ale jest na tyle wspaniałomyślny >> > i zleca naprawę na własny koszt. >> Skoro odrzucił to formalnie i nie miał prawa naprawiać. > Dlaczego? Z jego strony to wyraz starania o zadowolenie klienta. > Często klientom daje się coś gratis. W tym przypadku usługę serwisową. Bo to niezgodne z prawem ingerować w cudzą własność bez pozwolenia jej właściciela, a właściciel zezwolił na taką ingerencję tylko w ramach procesu reklamacyjnego. PS. Zauważyłeś, że to grupa o prawie a nie obyczajach serwisantów? :) Nb. jeśli to była reklamacja z tyt. niezgodności z umową towaru nabytego do 6ciu miesięcy wcześniej to nie jest to wyraz starania a najprawdopodobniej bezczelności/chamstwa lub arogancji. -- Marcin skomentuj
2007-10-08 10:17	Re: Niezgodność z umową - ponownie	ok
> > Skoro odrzucił to formalnie i nie miał prawa naprawiać. Rozumiem, że nie > wyraziłeś formalnie na to zgody? A czego sie w ogóle w tej reklamacji > domagałeś i z jakiego tytułu ("niezgodność"/gwarancja/rękojmia) ona była? > No przecież pisze w tytule, że niezgodność. Domagałem się wymiany. skomentuj
2007-10-08 10:20	Re: Niezgodność z umową - ponownie	Liwiusz
Marcin Debowski pisze: > PS. Zauważyłeś, że to grupa o prawie a nie obyczajach serwisantów? :) Nb. > jeśli to była reklamacja z tyt. niezgodności z umową towaru nabytego do > 6ciu miesięcy wcześniej to nie jest to wyraz starania a najprawdopodobniej > bezczelności/chamstwa lub arogancji. Z jakiego powodu? -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj
2007-10-08 10:40	Re: Niezgodność z umową -	Marcin Debowski
Dnia 08.10.2007 Liwiusz napisał/a: > Marcin Debowski pisze: > >> PS. Zauważyłeś, że to grupa o prawie a nie obyczajach serwisantów? :) Nb. >> jeśli to była reklamacja z tyt. niezgodności z umową towaru nabytego do >> 6ciu miesięcy wcześniej to nie jest to wyraz starania a najprawdopodobniej >> bezczelności/chamstwa lub arogancji. > Z jakiego powodu? Bo w takim przedziale czasowym mamy ustawowe domniemanie istnienia wady w momencie wydania towaru i sprzedawca chcąc odrzucić reklamację to domniemanie musi obalić a on zamiast tego to pokazuje wielką łaskę, że coś w ogóle naprawia. -- Marcin skomentuj
2007-10-08 11:03	Re: Niezgodność z umową - ponownie	Liwiusz
Marcin Debowski pisze: > Dnia 08.10.2007 Liwiusz napisał/a: >> Marcin Debowski pisze: >> >>> PS. Zauważyłeś, że to grupa o prawie a nie obyczajach serwisantów? :) Nb. >>> jeśli to była reklamacja z tyt. niezgodności z umową towaru nabytego do >>> 6ciu miesięcy wcześniej to nie jest to wyraz starania a najprawdopodobniej >>> bezczelności/chamstwa lub arogancji. >> Z jakiego powodu? > > Bo w takim przedziale czasowym mamy ustawowe domniemanie istnienia > wady w momencie wydania towaru i sprzedawca chcąc odrzucić reklamację to > domniemanie musi obalić a on zamiast tego to pokazuje wielką łaskę, że coś > w ogóle naprawia. Wykonał ekspertyzę i na tej podstawie odrzucił reklamację. W razie sporu - czyli w razie sprawy sądowej - to na nim będzie ciążył obowiązek udowodnienia swoich racji. Chyba nie sugerujesz, że to domniemanie na korzyść konsumenta uniemożliwia odrzucenia reklamacji? -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj
2007-10-08 11:39	Re: Niezgodność z umową -	Marcin Debowski
Dnia 08.10.2007 Liwiusz napisał/a: > Wykonał ekspertyzę i na tej podstawie odrzucił reklamację. W razie Ja niestety nigdzie nie widzę takiej informacji. -- Marcin skomentuj
2007-10-08 11:47	Re: Niezgodność z umową - ponownie	Liwiusz
Marcin Debowski pisze: > Dnia 08.10.2007 Liwiusz napisał/a: >> Wykonał ekspertyzę i na tej podstawie odrzucił reklamację. W razie > > Ja niestety nigdzie nie widzę takiej informacji. Nie jest wymagana - na obecnym etapie. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Niezgodność towaru z umową - jak to w końcu jest	No Name	2006-02-17 16:05
zwrot towaru - niezgodność z umową	Piotr Wozniacki	2006-06-14 15:56
Niezgodność towaru z umową?	Zbynek Ltd.	2006-07-10 12:47
Niezgodność towaru z umową	Kamil Piętka	2006-08-16 10:39
Niezgodność towaru z umową.	beatamaciejewska	2006-09-01 16:09
Niezgodność towaru z umową - czy można?	grem1	2006-09-11 11:31
Niezgodność towaru z umową a gwarancja	Lew	2006-11-19 13:24
niezgodność towaru z umową po terminie	gasper	2007-05-24 23:31
Niezgodność a aukcja?	scream	2007-06-11 11:08
Niezgodność towaru z umową - USTOSUNKOWANIE SIĘ	Trio	2007-09-03 01:26