poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2009-11-08 22:46	developer nie reaguje na reklamacje	emyo
Witam Mam taką sytuację. Mieszkanie zostało oddane do użytku jakieś 2 lata temu przez developera PWD który działa na rynku poznańskim od jakiegoś czasu. Od samego początku były problemy z zalewaniem ścian zewnętrznych od sąsiada z balkonu w wyniku najprawdopodobniej wykonanej złej izolacji. Naprawa była wykonana już raz, ale bez większych rezultatów i wymaga ponownej interwencji. Niebawem kończy się okres gwarancyjny, było wysyłanych wiele pism, bez odzewu. Po jakimś czasie po ostrej interwencji z naszej strony developer zaczął się zasłaniać brakiem możliwości wykonania naprawy ze względu na brak możliwości dostania się na balkon sąsiada, gdyż on nie zezwalał na wejście do mieszkania. Mieszkanie jest ubezpieczone i prosiliśmy o numer polisy ubezpieczeniowej gdyż chcieliśmy wykonać naprawę we własnym zakresie. Developer odówił, argumentując że takowego nie posiada. Sposób w jaki PWD traktuje swoich klientów jest naganny, choć posiada ISO 9001, gdzie w sposób szczególny klient powinien być traktowany. Od jakiegoś czasu cisza w eterze. Kontakt jest bardzo utrudniony, ludzie są nieuprzejmi, kończy sie tylko na obiecankach. Dodam że w mieszkaniu było jeszcze kilka drobnych usterek, które również nie zostały usunięte.Wartość takiego mieszkania drastycznie maleje, a kredyt na 30 lat :) Co w takiej sytuacji robić???? pozdrawiam __________ Informacja programu ESET NOD32 Antivirus, wersja bazy sygnatur wirusow 4539 (20091024) __________ Wiadomosc zostala sprawdzona przez program ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.pl lub http://www.eset.com skomentuj

2009-11-08 23:06	Re: developer nie reaguje na reklamacje	Zygmunt
> Sposób w jaki PWD traktuje swoich klientów jest naganny, choć posiada ISO > 9001, gdzie w sposób szczególny klient powinien być traktowany. To ja tylko w tej kwesti iso 9001, mylisz się co do jego znaczenia, bo jeśli w swoich wewnętrznych procedurach dokładnie opisali w jaki sposób olewać klienta to ISO9001 powoduje jedynie, że dokładnie tak powinni postepować i do tego dokładnie to postępowanie dokumentować......... z skomentuj
2009-11-09 08:06	Re: developer nie reaguje na reklamacje	karol
odpowiedz ntg: "i dlatego nigdy nie kupie mieszkania w bloku od dewelopera" skomentuj
2009-11-09 10:17	Re: developer nie reaguje na reklamacje	op23
Użytkownik "emyo" > __________ Informacja programu ... Przestań rozysłać ten syf reklamowy. To, że Cię nie stać na jakiś normalny program nie znaczy, że inni muszą oglądać śmieci w każdej twojej wiadomości. Jak Cię nie stać to po prostu nie korzystaj. skomentuj
2009-11-09 10:44	Re: developer nie reaguje na reklamacje	.B:artek.
emyo wyskrobał(a): > Witam > Mam taką sytuację. Mieszkanie zostało oddane do użytku jakieś 2 lata > temu przez developera PWD który działa na rynku poznańskim od jakiegoś > czasu. Od samego początku były problemy z zalewaniem ścian zewnętrznych od > sąsiada z balkonu w wyniku najprawdopodobniej wykonanej złej izolacji. > Naprawa > była wykonana już raz, ale bez większych rezultatów i wymaga ponownej > interwencji. Niebawem kończy się okres gwarancyjny, było wysyłanych > wiele pism, bez odzewu. Po jakimś czasie po ostrej interwencji z naszej > strony developer zaczął się zasłaniać brakiem możliwości wykonania naprawy > ze > względu na brak możliwości dostania się na balkon sąsiada, gdyż on nie > zezwalał na wejście do mieszkania. Mieszkanie jest ubezpieczone i > prosiliśmy o numer polisy ubezpieczeniowej gdyż chcieliśmy wykonać naprawę > we > własnym zakresie. Developer odówił, argumentując że takowego nie posiada. > Sposób w jaki PWD traktuje swoich klientów jest naganny, choć posiada > ISO 9001, gdzie w sposób szczególny klient powinien być traktowany. > Od jakiegoś czasu cisza w eterze. Kontakt jest bardzo utrudniony, ludzie > są > nieuprzejmi, kończy sie tylko na obiecankach. Dodam że w mieszkaniu było > jeszcze > kilka drobnych usterek, które również nie zostały usunięte.Wartość takiego > mieszkania drastycznie maleje, a kredyt na 30 lat :) > Co w takiej sytuacji robić???? Budynek stanowi część wspólną członków wspólnoty mieszkaniowej, bo pewnie ją macie. Wspólnota powinna wezwać w sposób ostateczny dewelopera do usunięcia wady w terminie ... dni albo spotkacie się w sądzie. I tyle w zasadzie można na razie zrobić. A sąsiad (o ile to wspólnota) nie ma prawa zabronić wejścia do mieszkania w takiej sytuacji. Zatem drugi pozew o nakazanie przeciw sąsiadowi. -- .B:artek. skomentuj
2009-11-09 12:24	Re: developer nie reaguje na reklamacje	Gotfryd Smolik news
On Sun, 8 Nov 2009, Zygmunt wrote: >> Sposób w jaki PWD traktuje swoich klientów jest naganny, choć posiada ISO >> 9001, gdzie w sposób szczególny klient powinien być traktowany. > > To ja tylko w tej kwesti iso 9001, mylisz się co do jego znaczenia Tego powinni uczyć w podstawówkach, bo wciskanie kitu że (normy) ISO 9* *oznaczają* "podnoszenie jakości" jest standardem. I większość mu co gorsza ulega. To tak, jakby z dania narzędzia (np. łom ujdzie w roli dobrego przykładu) wywodzić, że zostanie nim wykonana użyteczna praca. - i jak tam Romkowi idzie w Anglii? - a dobrze, ostatnio sklep otwarł! - ?? a czym się za to zabrał, on nie miał pieniedzy ani głowy do handlu?? - ano łomem... <\dowcip> > bo jeśli w swoich > wewnętrznych procedurach dokładnie opisali w jaki sposób olewać klienta to > ISO9001 > powoduje jedynie, że dokładnie tak powinni postepować i do tego dokładnie > to postępowanie dokumentować......... Znaczy będzie wiadomo kto ma dostać premię za "skuteczne olanie"? :> (acz wcale nie musi być premii, wystarczy że wiadomo kto, to prawda). pzdr, Gotfryd skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Shady	2005-10-24 19:03
reklamacje a zwrot	Pawel	2005-12-03 07:35
zakup prasy - reklamacje	Krzysiek	2006-11-25 03:24
Allegro - reklamacje	DAD	2007-02-14 11:33
Reklamacje przelewu krajowego	Rysiek G.	2007-10-01 19:05
allegro - kupujacy auto nie reaguje	tangie	2007-11-04 18:38
Reklamacje - uznanie po 14 dniach	Budzik	2008-02-28 13:03
Jak potraktowac taka reklamacje	Brzezi	2008-11-10 13:28
Tv satelitarna "N" - nie odpowiadaja na reklamacje w regulaminowym	Rafal M	2009-05-18 18:27
reklamacje w sklepie sieciowym	Mamut	2009-06-02 12:51