poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2006-09-16 02:18	CITI, DSA, karta, outsourcing, kompromitacja:-D	piotrus.pan
Kilkanascie dni temu dzwoni do mnie (do pracy) gosc z DSA i mowi ze jest promocja kart w Citi, itd. Poniewaz i tak z zona planowalismy rezygnacje z kart Raiffeisen i powrot do Citi chetnie z gosciem sie spotkalem. Acha, pierwsza rzecz, ktora juz mi sie nie podobala w rozmowie to "Panie Piotrze, mam dla Pana....". Rozumiem ze jestesmy jednym z narodow, ktore palaja miloscia do Ameryki i biora kazde gowno z tego kraju ale moze bez przesady. OK, spotykam sie z "moim" Doradca ds. Kart Kredytowych i.....gosc wyglada jakby uciekl z poprawczaka.......trudno nie kazdy musi wyladac ladnie.....nie ma krawata (teraz widac taka moda - garnitur, koszula i bez krawata....ze tak powiem...pies j****l taka mode). Spod koszuli wystaje mu GRUBY lancuch - to tez jestem w stanie zrozumiec. No ale jak podaje mi dokumenty a paznokice ma tak brudne ze az strach to juz chyba przegiecie. Tym bardziej ze ma reprezentowac dwie "super" firmy - Citi i DSA. Nie wie jak wypelnic wniosek o karte. Po wypelnieniu wniosku obiecuje ze zadzwoni jak tylko bedzie wiadomo czy weryfikacja moich dokumentow przebiegla pomyslnie lub nie. Oczywiscie nie dzwoni. Dobra bylo minelo. Przychodza karty...ooooo....MasterCard a mialy byc Visa. Dzwonie do "mojego" Doradcy i mowie ze dostalem Master a miala byc Visa a on mi na to ze on caly czas mowil o Master. Mowie mu ze nie chce ich, ze potrzebuje karty Visa. W koncu mowi aby zadzwonic do Citi powiedziec ze ja sie pomylilem i chcialbym wymienic karty. Dzwonie......pan wysluchal mojej histroii i mowi ze przelaczy mnie do dzialu zamykania kart. Ok, jest dzial zamykania kart. Opowiadam pani moja historie jeszcze raz. Ona na to:"bardzo prosze jak najszybciej oddac karty w oddziale Citi i jak tylko je dostane to odrazu wysle do Pana wniosek o nowe karty. Jade wieczorem tego samego dnia do odzialu Citi a tam (bardzo milo i pomocna) pani dziwi sie po cholere ja wogole przyjezdzalem i po co maja wysylc mi wniosek skoro juz raz wszystko wypelnialem, bank zaakceptowal papiery, itd. Pani dodaje ze jest jest wstyd za DSA i za CitiPhone. Mowi ze w CitiPhone pracuje bardzo duzo nowych ludzi i malo wiedza. Wykonuje jeden telefon - nie wiem gdzie - i upewnia sie jak zalatwic wymiane kart. Wykonuje drugi telefon do CitiPhone i pierwszy pytanie do czlowieka ktory tam siedzi:"Jak dlugo pracujesz?" Oddaj mi sluchawke aby osoba z Citiphone zweryfikowala mnie i przyjela zgloszenie wymiany kart (to juz drugi raz tego samego dnia:-))) ). Pan twierdzi, ze on wlasciwie to nie moze mi pomoc bo moja sprawa jest prowadzona przez pania X z dzialu zamykania kart (rozmawialem z nia tego samego dnia i to ona mnie skierowala do odzialu) i ta pani zadzwoni do mnie w poniedzialek (a jest piatek). Ostatecznie udaje mi sie ublagac pana aby wyslal mi wniosek o wymiane kart. Pan potwierdzil ze "zainicjowal wyslanie wniosku". Po wyjsciu z oddzialu Citi obsmialismy sie z zona zdrowo. Jak widac na zalaczonym obrazku pier****ik w Citi jest coraz wiekszy. Zreszta nawet pani z odzialu przyznala ze kazdy mowi co innego a klienci przychodza do odzialow i opierdzielaja ich pracownikow. Jest to tez potwierdzenie ze outsourcing nie do konca sie sprawdza...zeby nie powiedziez ze niektorych procesow nie powinno sie ousourcowac za zadne skarby swiata. pozdrawiajac wszystkich klientow Citi ide spac:-) PP -- skomentuj

2006-09-16 02:47	Re: CITI, DSA, karta, outsourcing, kompromitacja:-D	bradley. st
piotrus.pan napisał(a): > Acha, pierwsza > rzecz, ktora juz mi sie nie podobala w rozmowie to "Panie Piotrze, mam dla > Pana....". Rozumiem ze jestesmy jednym z narodow, ktore palaja miloscia do > Ameryki i biora kazde gowno z tego kraju ale moze bez przesady. Przez ostatnie siedem lat odebralem duuuzo telefonow od wszelakiej masci telemarketerow, ale zaden nie tytulowal mnie Mr. Paul, tylko zawsze Mr. K- ski. Pan + imie to akurat gowno made in Poland. "Dobre bo polskie." To tak gwoli scislosci. Shitty to firma rzeczywiscie denna, pod kazda szerokoscia geograficzna. Natomiast Shittybank Handlowy nie moze sie zdecydowac, czy chce isc w detal dla klasy sredniej, czy w "doradztwo" dla bogatych snobow -- rezultaty sa jak powyzej. Na szczescie sa inne banki. -- skomentuj
2006-09-16 09:21	Re: CITI, DSA, karta, outsourcing, kompromitacja:-D	cienislaw
W artykule news:23f4.000000ca.450b42d7@newsgate.onet.pl, niejaki(a): piotrus.pan napisał(a): > Jest to tez potwierdzenie ze outsourcing nie do konca sie sprawdza...zeby > nie powiedziez ze niektorych procesow nie powinno sie ousourcowac za > zadne skarby swiata. pozostaje sie tylko cieszyc, ze outsourcing nie jest robiony w new delhi... ci to dopiero maja 'waskie' umysly i postepuja dokladnie wg ustalonych procedur, praktycznie zapominajac w dluzszej rozmowie, o tym co mowilo sie do nich 5 minut temu. ale wiem, ze nadejdzie ten dzien, kiedy zadzwonie do banku i uslysze w sluchawce piekna polszczyzne, z poprawnym akcentem a pan przedstawi sie ze jest jakis Raja cos tam... -- cienislaw skomentuj
2006-09-16 10:23	Re: CITI, DSA, karta, outsourcing, kompromitacja:-D	Adam
Dnia 16 Sep 2006 02:18:32 +0200, piotrus.pan napisał(a): > Kilkanascie dni temu dzwoni do mnie (do pracy) gosc z DSA i mowi ze jest (ciach) Nie żebym bronił Citka czy tym bardziej DSA ale prawde mówiąc nie dziwię się temu biorąc pod uwagę na jakich warunkach pracują ludzie zatrudnieni w DSA - taka krzyżówka Biedronki i Tele2 - niewiele normalnych osób tam wytrzymuje dłużej niż kilka miesięcy, osoby szanujące siebie odchodzą góra po miesiącu, rotacja jest ogromna. Jak ktoś ciekawy to niech poczyta w archiwach grupy pl.praca.dyskusje albo na forum gazety. Adam skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
kk w Citi	Robi	2005-10-23 08:42
Karta kredytowa - Citi czy mBank?	3m	2006-02-27 15:54
Karta Citi i zaliczanie transakcji bezgotowkowych jako gotowkowe...	geter602	2006-07-09 20:21
Przelew Citi Polska do Citi Kanada	Kris Kris	2006-09-15 06:13
Karta kredytowa - Citi - mBank	user	2006-10-11 12:54
KK Citi	Jerry	2006-10-15 16:46
KK Citi	Marcin	2006-10-22 11:11
KK Citi	RobertS	2007-03-21 21:06
Citi BP KK	Szymon	2007-04-23 19:02
Dlaczego w Citi znikla karta Citibank-Era ?	Krzysztofsf	2007-05-29 22:22