poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-07-14 13:17	Czy jakiaś ustawa określa kiedy klientowi należy się odliczenie?	IRK
Witam, W wyniku awarii klienci są pozbawieni dostępu do sieci. w/g regulaminu przysługuje im bonifikata proporcjonalna do czasu trwania. Jednak zawsze to było naliczanie w dniach - np klient nie działał 3 dni - otrzymuje upust 1/10 abonamentu. Ale co w przypadku gdy klient domaga się odliczenia za 35 minut nie działania? Czy prawo telekomunikacyjne określa jakiś minimalny czas za ktory należy się odliczenie? Pozdrawiam. skomentuj

2006-07-14 13:30	Re: Czy jakiaś ustawa określa kiedy k	TLZ
IRK napisał(a): > Witam, > > W wyniku awarii klienci są pozbawieni dostępu do sieci. w/g regulaminu > przysługuje im bonifikata proporcjonalna do czasu trwania. Jednak zawsze to > było naliczanie w dniach - np klient nie działał 3 dni - otrzymuje upust > 1/10 abonamentu. > > Ale co w przypadku gdy klient domaga się odliczenia za 35 minut nie > działania? > > Czy prawo telekomunikacyjne określa jakiś minimalny czas za ktory należy się > odliczenie? PT nie, Twój regulamin. Doprecyzuj ten punkt, że odszkodowanie należy się po przekroczeniu 24 godzin. A na razie odlicz gościowi za 35 minut :P - jak u mnie za 24h sa 2zł, to za 35 minut 5 groszy sie należy (u mnie) :P - straszna suma, nie?! -- TLZ.| http://rtfm.killfile.pl/#wybierz skomentuj
2006-07-14 21:50	Re: Czy jakiaś ustawa określa kiedy k	Maciej Bebenek
IRK napisał(a): > Witam, > > W wyniku awarii klienci są pozbawieni dostępu do sieci. w/g regulaminu > przysługuje im bonifikata proporcjonalna do czasu trwania. Jednak zawsze to > było naliczanie w dniach - np klient nie działał 3 dni - otrzymuje upust > 1/10 abonamentu. > > Ale co w przypadku gdy klient domaga się odliczenia za 35 minut nie > działania? > > Czy prawo telekomunikacyjne określa jakiś minimalny czas za ktory należy się > odliczenie? W tego typu przypadkach klient może domagać się dwóch rzeczy: - bonifikaty w opłatach okresowych - odszkodowania z tytułu przerwy w świadczeniu usługi. Za wyjątkiem usługi powszechnej (w tym usługi telefonicznej) regulowanej w art. 105 PT, sposób naliczania i wysokość bonifikaty i/lub odszkodowania powinna zawierać umowa czy regulamin. Dlaczego powinna? Bo w przeciwnym przypadku klient może domagać się dowolnych kwot, a przy braku umownego uregulowania operator staje się stroną słabszą w potencjalnym sporze sądowym. Jeżeli w przypadku bonifikaty można zdroworozsądkowo założyć (i chyba każdy sąd to kupi), że za jeden dzień przerwy w świadczeniu usługi należy się 1/30 opłaty miesięcznej, to z odszkodowaniem jest już trochę inna sprawa. Klient mógł ponieść straty w wysokości odbiegającej od kwot, jakie miał na myśli operator. W przypadku sporu sądowego pod uwagę mogą być brane ogólne reguły Kodeksu cywilnego, z terminami włącznie. M. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Kiedy jest się studentem?	Boa	2005-11-23 23:42
Czy należy się odszkodowanie?	Mateusz Straße	2006-02-13 19:29
kiedy na decyzji stawia się pieczęć urzędową	Navi	2006-03-24 20:48
kiedy na decyzji stawia się pieczęć urzędową	Navi	2006-03-24 20:48
komu należy się spadek?	ewastWYTNIJTO	2006-05-27 19:57
co się należy przy "umowie zleceni"a	irena	2006-10-06 15:23
SG zarekwirowała mi auto - odszkodowanie się należy?	dan_antoniio	2007-04-24 09:30
Do kiedy należy spożyć...?	SPRZEDAM	2007-04-24 11:36
kiedy należy wypłacić ekwiwalent za urlop	Marek	2007-04-30 11:48
Kiedy zawiera się umow	Arek Margraf	2007-05-09 07:27