poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes

2006-02-08 08:43	Jak to jest z reklamacjami i paragonami ....	Jacek_Wąsowski
Prowadzę działalność wysyłkową. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Zdarzają się reklamacje, czy zwroty. Kiedy wraz ze zwracanym towarem otrzymuję paragon jest OK. Ale teraz klient odesłał towar bez paragonu (po prostu przedmiot mu się nie spodobał) z żądaniem zwrotu pienęidzy. Poinformowałem go, że musi dosłać paragon, wówczas pienądze będą zwrócone. Oto jakiego maila dostałem (już nie od niego): --------- Witam Uprzejmie informuję ,że Pan ---, zam. --- był uprawniony do odstapienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów i odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny. Szczegółowa podstawa prawna znajduje się w oświadczeniu pisemnym klienta , które zostało do państwa przesłane. Nie jest to procedura reklamacyjna. Ustawodawca zastrzegł, ze klient bez podania przyczyn ma prawo odstapić od umowy w terminie 10 dni co też uczynił. Uzależnienie zwrotu pieniędzy od zwrotu paragonu stanoi w tym wypadku naruszenie prawa klienta do odstąpienia od umowy. Skro nie sprzedawca nie kwestionuje faktu zawarcia umowy, to jest zobowiazany po zgłoszonym przez klienta oswiadczeniu zwrócić mu pieniądze w terminie nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta. W związku z powyższym wnoszę o natychmiastowy zwrot gotówki. Formę zapłaty proszę uzgodnić z Klientem. Z poważaniem (Imię i nazwisko) powiatowy rzecznik konsumentów w (miejscowść) ----------- Co to teraz ?? Czy można zwrócić towar sprzedawcy bez paragonu i żądać zwrotu pienędzy ?? Przecież od sprzedaży naliczył mi się VAT oraz dochodowy. Zdaje się, że bez paragonu nie mogę tego cofnąć..... Czy to oświadczenie może służyć mi jako ..."paragon" ? Proszę o poradę... pozdrawiam Jacek -- skomentuj

2006-02-08 15:28	Re: Jak to jest z reklamacjami i paragonami ....	|
Jacek Wąsowski napisał(a): > Z poważaniem > (Imię i nazwisko) > powiatowy rzecznik konsumentów w (miejscowść) Popros na pismie z pieczatka sluzbowa, bo jakos nie wierze. Zwracajac towar musi byc zwrocony z paragonem lub faktura. Przepisu nie znam ale ile razy zamawiam cos w sklepach online to takie info dostaje. BTW: sprzedajesz w sklepie online czy na aukcjach? Bo na aukcjac zwrotow nie ma, moze co najwyzej reklamowac -- body { name: '||'; visit: url('http://www.vivamozilla.civ.pl'); contact: url('http://www.spinacz.pl/u/konradk'); } skomentuj
2006-02-08 17:52	Re: Jak to jest z reklamacjami i paragonami ....	regent...
Jacek Wąsowski napisał(a): > Uzależnienie zwrotu pieniędzy od zwrotu paragonu stanoi w tym wypadku > naruszenie prawa klienta do odstąpienia od umowy. dokładnie w takim samym, jak domaganie się zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy. paragon jest potwierdzeniem faktu zawarcia umowy między sprzedającym i kupującym. jeszcze się może obrazić, że coś ma odesłać... -- regent... (mam...) skomentuj
2006-02-08 18:18	Re: Jak to jest z reklamacjami i paragonami ....	Liwiusz
| > Jacek Wąsowski napisał(a): > >> Z poważaniem >> (Imię i nazwisko) >> powiatowy rzecznik konsumentów w (miejscowść) > > > Popros na pismie z pieczatka sluzbowa, bo jakos nie wierze. Zwracajac > towar musi byc zwrocony z paragonem lub faktura. Przepisu nie znam ale > ile razy zamawiam cos w sklepach online to takie info dostaje. Takiego przepisu raczej nie ma. Paragon lub faktura to jedynie ułatwienie mogące udowodnić fakt zakupu danego towaru u danego sprzedawcy. Ale nawet zagubienie paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji lub zwrotu towaru, jeśli konsument będzie w stanie udowdnić (w skrajnym przypadku przed sądem na podstawie np. zeznania świadków), że zakupił produkt u tego sprzedawcy w tym czasie. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
jak to jest z SOLARIUM ??? prosze o rade	taksobiemyśletylko	2005-10-13 19:10
Jak to z tym Maybachem w końcu jest???	Piotr	2006-03-05 11:44
staz - jak to jest?	MooNTER	2006-03-28 15:52
staz - jak to jest?	MooNTER	2006-03-28 15:52
Jak to jest z wrzucaniem w koszty	S.M	2006-07-18 12:52
Aukcje na Allegro - jak to jest?	Pytajnik	2006-08-08 10:35
Aukcje na Allegro - jak to jest?	Pytajnik	2006-08-08 10:47
Jak to jest z reklamami na Usenecie	betterworld	2006-10-31 13:51
mikroprzedsiebiorstwo i praca jak to jest?	Łukasz Sikorski	2007-01-14 13:42
Odliczanie od podatku - jak to jest?	Ciastko	2007-04-30 13:33