poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2007-03-09 00:18	mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	jakub2000
Witam, Chciałem się podzielić moja nieprzyjemną przygodą z mBankiem. Fajny bank sratatata, do czasu gdy po raz pierwszy miałem okazję zrealizować transakcję z klientem z zagranicy. Prowadzę sklep internetowy i ostatnio trafiła do mnie klientka z Litwy. Podałem informacje potrzebne odnośnie zaadresowania przelewu do Polski na moje konto mBiznes. Podałem informacje zgodnie z instrukcjami podanymi na stronach mBanku: http://www.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#438 oraz http://w ww.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#436 W tych instrukcjach jest napisane, że należy podać imię i nazwisko odbiorcy. Niestety jako posiadacz mojego rachunku jest podana nazwa firmy. Po za tymi danymi wszystko się zgadza (numer konta, adres i oczywiście moje nazwisko i imię jako właściciel konta. Niestey bezmyślni ludzie z mBanku przelew z Litwy odrzucili w związku z czym klientka poniosła dodatkowe koszta związane z powrotem pieniędzy z Polski na Litwę. mBank wprowadza w błąd pisząc w przewodniku "Pytania i odpowiedzi" w kontekście "Przelewy zagraniczne". Klientka najprawdopodobniej zrezygnuje z zakupów w moim sklepie, co będzie skutkować również moją stratą. Nie wspominam już o utracie wiarygodności wobec mojej klientki i przyszłych strat związanych z rezygnacją innych potencjalnych klientów z Litwy. Informacje, jak wiecie, w internecie niosą się szybko. Zobowiązałem się pokryć jej koszta poprzez zmniejszenie kwoty należnej za zakupy. Mimo to nie odzywa się już drugi dzień i najprawdopodobniej ostatecznie zrezygnowała. Proszę napiszcie co mogę zrobić? Poniewać z powodu ich bezmyślności poniosłem straty czy mogę dociekać odszkodowania? Arek skomentuj

2007-03-09 07:22	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	Tomasz Roskal
Dnia 08.03.2007 jakub2000 napisał/a: > Proszę napiszcie co mogę zrobić? Poniewać z powodu ich bezmyślności > poniosłem straty czy mogę dociekać odszkodowania? Napisz reklamacje na postepowanie mbanku i zawrzyj odpowiednie roszczenia w tej reklamacji. Nastepnie zapakuj w polecony i wyslij na adres korespondencyjny banku. skomentuj
2007-03-09 07:33	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	Slavekk
jakub2000 napisał(a): > moje konto mBiznes. Poda=B3em informacje zgodnie z instrukcjami=20 > podanymi na stronach mBanku: > http://www.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#438 > oraz > http://www.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#436 > > W tych instrukcjach jest napisane, =BFe nale=BFy poda=E6 imi=EA i nazwisk= > o=20 > odbiorcy. Niestety jako posiadacz mojego rachunku jest podana nazwa=20 > firmy. Po za tymi danymi wszystko si=EA zgadza (numer konta, adres i=20 > oczywi=B6cie moje nazwisko i imi=EA jako w=B3a=B6ciciel konta. Czyli dałeś d... Nie umiesz czytać po polsku ze zrumieniem i na drobnej niedokładności w FAQ się wyłozyłeś. I pewnie nie wiesz, że FAQ to NAJCZESCIEJ zadawane pytania a nie WSZYSTKIE MOZLIWE pytania. Sam podałeś firme jako właściciela konta a do przelewy to pokręciłeś. > Niestey bezmy=B6lni ludzie z mBanku przelew z Litwy odrzucili w zwi=B1zku= > z=20 > czym klientka ponios=B3a dodatkowe koszta zwi=B1zane z powrotem pieni=EAd= > zy z=20 > Polski na Litw=EA. może musieli... nie wiem ale to ty pokreciles... > mBank wprowadza w b=B3=B1d pisz=B1c w przewodniku "Pytania i odpowiedzi" = > w=20 > kontek=B6cie "Przelewy zagraniczne". nie wprowadza w blad tylko napisalo FAQ pod konta OSOBISTE. Nie zachowales elementarnej czujnosci.... > Prosz=EA napiszcie co mog=EA zrobi=E6? Poniewa=E6 z powodu ich bezmy=B6ln= > o=B6ci=20 z powodu twojej bezmyslnosci... > ponios=B3em straty czy mog=EA docieka=E6 odszkodowania? dociekac to mozesz prawdy (albo sensu w twoich wywodach...) Idz do sadu i zazadaj kilku milinow euro odszkodowania. I napisz jak ci poszlo, tez lubimy sie posmiac... ;-) Slawek -- skomentuj
2007-03-09 09:40	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	jakub2000
Witam, Możesz się nabijać mnie to nie boli :) Instrukcja na stronach mBanku nie sa "Najczęstszymi pytaniami i odpowiedziami" a tylko "Pytaniami i odpowiedziami". Po za tym ta instrukcja dotyczy wszystkich typów kont. Czytając strony mBanku nie wynika, że te instrukcje mają zastosowanie tylko do osób fizycznych dla kont osobistych. Na marginesie jestem osobą fizyczną prowadząca działalność gospodarczą. Nadal uważam, że wprowadzono mnie w błąd. Cała ta sytuacja powstała z winy mBanku i bezmyślności osoby, która nie zaksięgowała, nie przyjęła tego przelewu. Po za tym przelewy na obszarze kraju sa przyjmowane mimo, że nazwa posiadacza odbiega od szablonu. Taki brak konsekwencji jest dziwny. mBank działa na moją szkodę i szkodę mojej klientki. Złożyłem reklamację, napisałem pismo, dzwoniłem do mBanku. Zobaczymy co z tego wyniknie. Dziękuję za wszelkie komentarze. Pozdrawiam, Arek Slavekk wrote: > jakub2000 napisał(a): > > >>moje konto mBiznes. Poda=B3em informacje zgodnie z instrukcjami=20 >>podanymi na stronach mBanku: >>http://www.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#438 >>oraz >>ht tp://www.mbank.com.pl/przewodnik/pytania/faq.html?28,1#436 >> >>W tych instrukcjach jest napisane, =BFe nale=BFy poda=E6 imi=EA i nazwisk= >>o=20 >>odbiorcy. Niestety jako posiadacz mojego rachunku jest podana nazwa=20 >>firmy. Po za tymi danymi wszystko si=EA zgadza (numer konta, adres i=20 >>oczywi=B6cie moje nazwisko i imi=EA jako w=B3a=B6ciciel konta. > > > Czyli dałeś d... > Nie umiesz czytać po polsku ze zrumieniem i na drobnej niedokładności w FAQ > się wyłozyłeś. > I pewnie nie wiesz, że FAQ to NAJCZESCIEJ zadawane pytania a nie WSZYSTKIE > MOZLIWE pytania. > Sam podałeś firme jako właściciela konta a do przelewy to pokręciłeś. > > >>Niestey bezmy=B6lni ludzie z mBanku przelew z Litwy odrzucili w zwi=B1zku= >> z=20 >>czym klientka ponios=B3a dodatkowe koszta zwi=B1zane z powrotem pieni=EAd= >>zy z=20 >>Polski na Litw=EA. > > > może musieli... > nie wiem > ale to ty pokreciles... > > >>mBank wprowadza w b=B3=B1d pisz=B1c w przewodniku "Pytania i odpowiedzi" = >>w=20 >>kontek=B6cie "Przelewy zagraniczne". > > > nie wprowadza w blad tylko napisalo FAQ pod konta OSOBISTE. > Nie zachowales elementarnej czujnosci.... > > >>Prosz=EA napiszcie co mog=EA zrobi=E6? Poniewa=E6 z powodu ich bezmy=B6ln= >>o=B6ci=20 > > > z powodu twojej bezmyslnosci... > > >>ponios=B3em straty czy mog=EA docieka=E6 odszkodowania? > > > dociekac to mozesz prawdy (albo sensu w twoich wywodach...) > Idz do sadu i zazadaj kilku milinow euro odszkodowania. > I napisz jak ci poszlo, tez lubimy sie posmiac... ;-) > > Slawek > skomentuj
2007-03-09 09:59	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	K.K.
> Po za tym przelewy na obszarze kraju sa przyjmowane mimo, Ĺźe nazwa > posiadacza odbiega od szablonu. Taki brak konsekwencji jest dziwny. Jest następstwem rozporzÄ dzenia [BACZNOŚĆ!] MINISTRA FINANSÓW [SPOCZNIJ!] w sprawie przelewĂłw transgranicznych (Dziennik Ustaw 2003 r. Nr 163 poz. 1576 § 2. ust. 3) > mBank działa na mojÄ szkodę i szkodę mojej klientki. I tak powinien działać kaĹźdy działajÄ cy w kraju bank, o ile nie chce złamać prawa. skomentuj
2007-03-09 10:13	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	Slavekk
jakub2000 napisał(a): > MoĹźesz się nabijać mnie to nie boli :) To dobrze, boe nie chcialem ci specjalnie dokuczyc > Instrukcja na stronach mBanku nie sa "Najczęstszymi pytaniami i > odpowiedziami" a tylko "Pytaniami i odpowiedziami". Po za tym ta > instrukcja dotyczy wszystkich typĂłw kont. CzytajÄ c strony mBanku nie > wynika, Ĺźe te instrukcje majÄ zastosowanie tylko do osĂłb fizycznych dla > kont osobistych. Niewatpliwie brakuje (o ile brakuje - nie sprawdzalem, przyjmuję twoje info na wiare) na stronach mbanku opisu przelewu MN na rzecz firmy. Ale skoro brakuje to TY powinienes sie dopytac, a tego nie zrobiles. ZAWSZE w polu odbiorca podaje sie dane odbiorcy, równiez w przelewach krajowych. Przelewy krajowe podlegaja mniejszej kontroli z zalozenia (regulamin - wystarczy numer konta) dlatego nikt nie odrzuca (co nie znaczy ze kiedys nie odrzuci) przelewu do twojej firmy jesli bedzie zaadresowany na nawisko. Ale przelewy miedzynarodowe sa sprawdzane DOKLADNIE i MUSI SIE WSZYSTKO ZGADZAC. Zapewne mBank ma jakies odwolanie do SWIFTu i jego regulaminu gdzie bys wszystko wyczytal gdybys tylko zachowal minimum ostroznosci. A tak sam sie przekonales, ze nauka kosztuje... > Na marginesie jestem osobÄ fizycznÄ prowadzÄ ca > działalność gospodarczÄ . czyli (podobnie jak ja) jestes jednym z milionow nieszczesników ktorych tffurcy naszego prawa konsekwentnie pomijaja przy tworzeniu przepisow. Potem jest iles tam niejasnosci i kupa interpretacji. Samo zycie.. > Nadal uwaĹźam, Ĺźe wprowadzono mnie w bĹ‚Ä d. A ja caly czas uwazam ze brak informacji to nie to samo co bledna informacja. W FAQ banku NIE BYLO przykladu gdy odbiorca jest firma. To TY nie dopytales "co w takim przypadku?" > Cała ta sytuacja powstała z > winy mBanku i bezmyślności osoby, bezmyslnosc byla twoja > ktĂłra nie zaksięgowała, nie przyjęła > tego przelewu. Zapewne nie przyjela bo miala JASNA INSTRUKCJE ze sie musi WSZYSTKO zgadzac. > Po za tym przelewy na obszarze kraju sa przyjmowane mimo, Ĺźe nazwa > posiadacza odbiega od szablonu. Taki brak konsekwencji jest dziwny. Powyzsza wypowiedz udowadnia, ze nie wiesz o czym piszesz. INNY jest regulamin przelewow krajowych a inny miedzynarodowych. To nie brak konsekwencji tylko rozne regulaminy > ZłoĹźyłem reklamację, napisałem pismo, dzwoniłem do mBanku. > Zobaczymy co z tego wyniknie. daj znac co dalej... aha, i nie cytuj calego postu poprzednika... slawek -- skomentuj
2007-03-09 10:33	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	K.K.
> Ale przelewy miedzynarodowe sa sprawdzane DOKLADNIE i MUSI SIE WSZYSTKO > ZGADZAC. >> Po za tym przelewy na obszarze kraju sa przyjmowane mimo, Ĺźe nazwa >> posiadacza odbiega od szablonu. Taki brak konsekwencji jest dziwny. > Powyzsza wypowiedz udowadnia, ze nie wiesz o czym piszesz. > INNY jest regulamin przelewow krajowych a inny miedzynarodowych. > To nie brak konsekwencji tylko rozne regulaminy Regulamin ten sam, ale http://www.mbank.com.pl/przewodnik/regulamin/reg_rach_biezacy.html#c1 §34. "mB ank ma prawo do odrzucenia przelewu walutowego/ zagranicznego przychodzącego w przypadku braku zgodności numeru rachunku oraz danych odbiorcy przelewu z danymi zarejestrowanymi w mBanku" i dziwi mnie to "prawo do odrzucenia" skoro jest to ich obowiązek. skomentuj
2007-03-09 11:08	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	jakub2000
Witam, mBank odpisał na moją reklamację. Przyznali się do niejasnej instrukcji w "Pytaniach i odpowiedziach". Ostatecznie zaksięgują przelew ! :) (okazało się że nadal czeka on w banku na zmianę danych odbiorcy przez moją klientkę - jest na to 7 dni). W każdym razie, w tej sytuacji nie będzie to konieczne i przelew zostanie przyjęty. Jak zapowiedział mBank, instrukcje dotyczące przelewów zagranicznych zostanie poprawiona. Nie spodziewałem się pozytywnej reakcji. Jestem im wdzięczny za rozwiązanie problemu. Dzięki wszystkim i do następnego razu, Pozdrawiam, Arek skomentuj
2007-03-09 12:18	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	Bartosz 'bart' Nowakowski
jakub2000 wrote: > Witam, > mBank odpisał na moją reklamację. Przyznali się do niejasnej instrukcji > w "Pytaniach i odpowiedziach". Ostatecznie zaksięgują przelew ! :) > (okazało się że nadal czeka on w banku na zmianę danych odbiorcy przez > moją klientkę - jest na to 7 dni). W każdym razie, w tej sytuacji nie > będzie to konieczne i przelew zostanie przyjęty. > > Jak zapowiedział mBank, instrukcje dotyczące przelewów zagranicznych > zostanie poprawiona. > > Nie spodziewałem się pozytywnej reakcji. Jestem im wdzięczny za > rozwiązanie problemu. No proszę czyli ten mbank wcale taki do końca Mcbankiem nie jest i od czasu do czasu potrafi pozytywnie zaskoczyć. Ciekawe czy to skutek tego, że trafiłeś na odpowiednią osobę czy może jakieś większy ruchy i poprawa "imidżu" ;) -- Bartosz 'xbartx' Nowakowski skomentuj
2007-03-09 15:21	Re: mBank - uwaga na przelewy z zagranicy	Marcin_Lubojański
Bartosz 'bart' Nowakowski wrote: > jakub2000 wrote: >> Witam, >> mBank odpisał na moją reklamację. Przyznali się do niejasnej >> instrukcji w "Pytaniach i odpowiedziach". Ostatecznie zaksięgują >> przelew ! :) (okazało się że nadal czeka on w banku na zmianę danych >> odbiorcy przez moją klientkę - jest na to 7 dni). W każdym razie, w >> tej sytuacji nie będzie to konieczne i przelew zostanie przyjęty. >> >> Jak zapowiedział mBank, instrukcje dotyczące przelewów zagranicznych >> zostanie poprawiona. >> >> Nie spodziewałem się pozytywnej reakcji. Jestem im wdzięczny za >> rozwiązanie problemu. > > No proszę czyli ten mbank wcale taki do końca Mcbankiem nie jest i od > czasu do czasu potrafi pozytywnie zaskoczyć. Ciekawe czy to skutek tego, > że trafiłeś na odpowiednią osobę czy może jakieś większy ruchy i poprawa > "imidżu" ;) A może oni tam po prostu czytają pl.biznes.banki ;-D Ja kiedyś dostałem pozytywną odpowiedź na reklamację z BZ WBK w zadziwiająco krótkim czasie, z treści której jednoznacznie wynikało że czytają pl.biznes.banki Pozdrawiam Marcin Lubojański -- www.tramping.slask.pl www.duzy-biust.pl skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Przelewy mBank -> multibank	radekp	2006-01-16 14:19
opłaty za przelewy przychodzące SWIFT a groszowe przelewy?	Miernik	2006-03-10 21:20
Przelewy z zagranicy a Urzad Skarbowy	Michal Kudlaty	2006-04-28 14:46
mBank:: uwaga na Kontak z mLinią przez form	Krystek	2006-05-25 14:30
Uwaga na eKarte (mBank)!!!	Pawel Neugebauer	2006-10-11 16:05
mBank - przelewy zagraniczne	Piotrek.	2006-11-26 20:55
Przelewy zagraniczne Mbank	moire	2007-02-11 17:49
Przelewy z zagranicy? gdzie najtaniej	Józef_	2007-03-09 07:47
mBank - przelew z zagranicy, znowu jaja :(	jakub2000	2007-06-14 16:55
mBank - przelewy z eMaxPlus	Marcin Kuczera	2007-06-30 21:43