poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2007-07-02 18:22	Visa Gold Lukas Banku	krzysztof_krawczyk
Witam, zachęcony cechami nowości Lukasa wyrobiłem sobie ową Visę, głównie w celu opłacania rachunków tą kartą. Po otrzymaniu karty udałem się do oddziału banku w celu zdefiniowania rachunków. Tu zostałem zmyty stwierdzeniem obsługi, że nie muszę ich definiować, skoro mam je zdefiniowane już dla ekonta. Oczywiście błąd. Rachunki zdefiniowałem podczas kolejnej wizyty w oddziale. Szczęśliwy wreszcie zobaczyłem wszystkie przelewy zdefiniowane w systemie transakcyjnym i zasiadłem do zlecania płatności. Tu ciekawostka, można zlecić przelew z datą przyszłą. Żeby tak nie było już sielankowo, trzeba za każdym razem wpisać tytuł przelewu, czyli ciąg cyferek i literek za czynsz, numery klienta, abonenta i takie tam. Następnego dnia sprawdzam, a tu niespodzianka, od przelewów zostały naliczone opłaty za przelew gotówkowy. W te pędy dzwonię na LukasLinię. Tam dowiaduję się, że w oddziale źle mi wprowadzono dane, zamiast w opcji "Twoje Rachunki" wprowadzono mi te przelewy jako gotówkowe. Oczywiście reklamację przyjęto i opłaty za przelewy mają mi zwrócić, ale jak reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie. Natychmiast przelałem kasę na rachunek karty, bo jak przelewy były potraktowane jako przelew gotówkowy, to i odsetki idą od razu. Udałem się do odziału jeszcze raz z prośbą o wprowadzenie tych danych ale w opcji Twoje rachunki. W odziale konsternacja, wprowadzono mi te dane wcześniej, tak jak mieli w instrukcji, takiej opcji specjalnej nie ma. Do kart "przelewy masowe" bo tak nazwano tą opcję w oddziale, wprowadzano też innym klientom, ale jak mi powiedziano, nie jestem pierwszym, który ma z tym problemy. Dowiedziałem się przy okazji, że ci, którzy zamówili karty ze zdjęciem, długo ich nie dostaną, bo jest jakiś problem :) Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki obciach na starcie. Najgorsze to, że na infolinii każdy pracownik mówi co innego, a w oddziałach ten produkt jest ledwo znany. O ja naiwny, myślałem, że jak się wprowadza taką nowość w świetle reklam telewizyjnych to i szkolenia pracowników też są gruntowne. skomentuj

2007-07-02 19:31	Re: Visa Gold Lukas Banku	Krzysztofsf
krzysztof_krawczyk@gazeta.pl napisał(a): Ale widac z kim konkuruje Lukas ta karta. Sadze, ze po wdrozeniu nowego systemu, "Moje rachunki" pojawia sie i w innych ich kartach. Rowniez zdjecie na karcie - wyrazne skopiowanie 2-ch elementow naraz, oraz przebicie o 2 dni dluzszym okresem rozliczeniowym. A BPH spi.... -- skomentuj
2007-07-02 19:55	Re: Visa Gold Lukas Banku	Mithos
krzysztof_krawczyk@gazeta.pl napisał(a): > Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki > obciach na starcie. Czy ja dobrze widze, ze nie da sie dostac tej karty na podstawie przeniesienia karty z innego banku ? -- pozdrawiam Mithos skomentuj
2007-07-02 23:28	Re: Visa Gold Lukas Banku	Bartosz 'xbartx' Nowakows
krzysztof_krawczyk@gazeta.pl pisze: > Żeby tak nie było już sielankowo, trzeba za każdym razem wpisać tytuł przelewu, czyli > ciąg cyferek i literek za czynsz, numery klienta, abonenta i takie > tam. Ja tego od dawna nie wpisuje, bo teraz wszędzie są praktycznie subkonta dla poszczególnych abonentów. > Generalnie, produkt fajny, Lukas się postarał naprawdę, ale taki > obciach na starcie. > Najgorsze to, że na infolinii każdy pracownik mówi co innego, a w > oddziałach ten produkt jest ledwo znany. O ja naiwny, myślałem, że jak > się wprowadza taką nowość w świetle reklam telewizyjnych to i > szkolenia pracowników też są gruntowne. Tak jest praktycznie w każdym banku i przy każdym wprowadzaniu nowego produktu/usługi - to już chyba się robi taki "polski bankowy standard" ;) -- Bartosz 'xbartx' Nowakowski "Lecz będąc biedakiem, jedyne co posiadam to marzenia. Rozsypałem me marzenia u twych stóp. Stąpaj miękko, gdyż stąpasz po moich marzeniach" skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Karty Visa Lukas Banku w nowej szacie	Karol Zwiruk	2005-11-29 16:18
w Lukas banku podają teraz moment transakcji co do sekundy	Miernik	2005-12-29 18:17
VISA GOLD a Electron	Radio69	2006-01-12 22:52
Lukas Bank i przerwa w dzialaniu e-banku.	Arek	2006-04-20 00:18
Limit na KK Visa Gold Raifiego	Paweł	2006-08-26 15:16
Konto w LUKAS BANKU	Józef_	2006-09-08 11:16
Konto w LUKAS BANKU	Józef_	2006-09-08 11:16
Visa Flag z Kredyt Banku	P.	2007-03-06 12:53
lukas - visa student	LW	2007-04-02 10:43
Visa Gold bez zaswiadczenia o zarobkach :)	Jan Strybyszewski	2007-05-28 08:16