poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-05-26 01:01	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Robert Tomasik
Użytkownik "Alek" napisał w wiadomości news:g1cihf$fmd$1@news.onet.pl... >> W ostateczności, jak nie będą chcieli oddać, to zostaje zawiadomienie o >> oszustwie oparte na tym właśnie, że nie chcą oddać (bo pomyłka sama w >> sobie oszustwem nie jest, ale w połączeniu z uporem w odmawianiu zwrotu >> już tak). > Jeśli to faktycznie była pomyłka (tak założyłeś) to gdzie tu > oszustwo? W chwili realizacji transakcji nie było złego zamiaru. > Pozostanie roszczenie cywilne o zwrot nadpłaty. No ale, jeśli sklep idzie w zaparte i oddać nie chce, to już można się zacząć zastanawiać, czy to nie było celowe działanie. Przy pomyłce powinna im superata wyjść przy rozliczeniu kasy. W tej sytuacji zwrot powinien być bezproblemowy. skomentuj

2008-05-26 01:03	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Robert Tomasik
Użytkownik "Animka" napisał w wiadomości news:g1cjea$qe8$1@node1.news.atman.pl... > A na jaką kwotę był paragon, tzn transakcja? > Taka kwota jak na paragonie powinna być ściagnięta z konta. > Teraz niech sklep prostuje tą sprawę z bankiem. W pierwszym poście było, że na 140 zł. Sklep z bankiem nic nie wyprostuje. Potrzebna jest karta klienta i storno z terminala sklepowego. Nie jeden raz to przerabiałem. Przykładowo w supermarkecie przy zwrocie towaru. Ale sklep musi mieć fizycznie kartę. skomentuj
2008-05-26 06:07	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatn	witek
dekazzze wrote: > U?ytkownik "Alek" napisa? w > wiadomo?ci news:g1cmvr$s7l$1@news.onet.pl... > >>> Teraz niech sklep prostuje t? spraw? z bankiem. >> A co bank ma tu do roboty? > > przelew? ewentualnie wyplata z kasy. > zwrot na karte po prostu skomentuj
2008-05-26 06:08	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy pł	witek
Robert Tomasik wrote: > Użytkownik "Animka" napisał w wiadomości > news:g1cjea$qe8$1@node1.news.atman.pl... > >> A na jaką kwotę był paragon, tzn transakcja? >> Taka kwota jak na paragonie powinna być ściagnięta z konta. >> Teraz niech sklep prostuje tą sprawę z bankiem. > > W pierwszym poście było, że na 140 zł. Sklep z bankiem nic nie > wyprostuje. Potrzebna jest karta klienta i storno z terminala > sklepowego. Nie jeden raz to przerabiałem. Przykładowo w supermarkecie > przy zwrocie towaru. Ale sklep musi mieć fizycznie kartę. Nie musi mieć karty. skomentuj
2008-05-26 06:09	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy pł	witek
Alek wrote: > Użytkownik "witek" napisał >>>>> >>>> to potem składasz reklamację w banku. >>> >>> Ale reklamację czego ? >> >> tego, że płatność nie zgadza się z zakupem. > > A musi? > >>> Że się nie zgadza paragon z poleceniem obciążenia ? A jak udowodni, >>> że nie kupował oprócz tej rzeczy za 140 jeszcze drugiej za 1260 i >>> akurat przypadkowo suma wyszła 1400 ? IMHO bez dobrej woli kierownika >>> sklepu nie odzyska pieniędzy. >> >> odzyska >> klient składa reklamację, sklep ma udowodnić, że obciażył kartę >> właściwą kwotą. > > Sklep jako dowód przedstawi kwitek z POSa z podpisem klienta. > No i co z tego. Przecież reklamacja właśnie tego będzie dotyczyła. Że kwota ściągnięta nie zgadza się z zakupami. skomentuj
2008-05-26 06:12	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy pł	witek
Robert Tomasik wrote: > > O ile się orientuję, to sklep musi mieć fizycznie Twoją kartę, by > dokonać zwrotu. Oni nie mają całego numeru karty, by to ręcznie "z > palca" zrobić, a przynajmniej nie powinni mieć. Tak więc, jeśli nawet > się zorientowali, to nie pozostaje im nic, jak czekać. No i nie można > wykluczyć, że ktoś liczy na to, ze się nie zorientujesz i mu te 1360 zł > zostanie w kieszeni. Nie można nawet wykluczyć celowej pomyłki. Gdyby > dołożyli 100 zł, to ciężko było by to bardziej by się rzucało w oczy i > trudno było by pomyłką uzasadniać. Nie można wykluczyć, że to celowe > działanie sklepu obliczone na to, że część klientów się nie zorientuje, > ale dowodów na to nie ma żadnych w chwili obecnej. Zależy do systemu. Niektóre numer karty mają inne nie. Mogę również zrobić zwrot konkretnej transakcji, do tego im w ogóle numeru karty nie potrzeba. Po za tym jak się klient skontaktuje ze sklepem, to numer karty można podać przez telefon. skomentuj
2008-05-26 07:58	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Jacek Krzyzanowski
Dnia Sun, 25 May 2008 23:40:03 +0200, Alek napisał(a): > A musi? Tak. -- KRZYZAK skomentuj
2008-05-26 08:25	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Alek
Użytkownik "witek" napisał >> >> Sklep jako dowód przedstawi kwitek z POSa z podpisem klienta. > > No i co z tego. > Przecież reklamacja właśnie tego będzie dotyczyła. > Że kwota ściągnięta nie zgadza się z zakupami. W dużych i dobrze zautomatyzowanych sklepach jest rejestrowane powiązanie między konkretną transakcją kartową a konkretną transakcją sprzedaży. Ale wtedy kwota transakcji przesyłana jest do terminala automatycznie i opisana pomyłka jest niemożliwa, a więc to nie ten przypadek. W małych sklepach kasa sobie a terminal sobie. Transakcja kartowa może dotyczyć kilku paragonów fiskalnych, niekoniecznie kolejnych. A żeby nie było zbyt prosto jest jeszcze coś takiego jak cashback - klient płaci kartą więcej niż wynosi należność za zakupy a różnicę odbiera w gotówce - jak w bankomacie. Dalej, jest możliwość że danego dnia błędów popełniono więcej i stan kasy na koniec dnia nie zgadzał się z ewidencjami o zupełnie inną kwotę, może nawet był zgodny albo wręcz była superata. Zmierzam do tego, że teraz dużo będzie zależeć od szczegółów organizacji sklepu oraz od uczciwości sprzedawcy. W skrajnym przypadku klient może się bujać. skomentuj
2008-05-26 09:16	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Henry(k)
Dnia Mon, 26 May 2008 08:25:53 +0200, Alek napisał(a): > Zmierzam do tego, że teraz dużo będzie zależeć od szczegółów > organizacji sklepu oraz od uczciwości sprzedawcy. W skrajnym > przypadku klient może się bujać. Tylko jeśli sprzedawca był cwany i rachunki na kasie fiskalnej opłacone kartą zgadzają się z transakcjami - to się da zrobić jeśli sprzedawca działał świadomie ("ten pan zapłacił za swój rachunek i jakieś biuściastej blondynki co się słodko do niego uśmiechała"). Oczywiście jeśli pierwszy rachunek był na 140, a drugi dopełnieniem do 1400 to sąd może mieć wątpliwości mimo wszystko ;-). Pozdrawiam, Henry skomentuj
2008-05-26 09:26	Re: Pomyłka Kasjera w sklepie przy płatności kartą	Alek
Użytkownik "Henry(k)" napisał > > Tylko jeśli sprzedawca był cwany i rachunki na kasie fiskalnej > opłacone > kartą zgadzają się z transakcjami - to się da zrobić jeśli > sprzedawca > działał świadomie ("ten pan zapłacił za swój rachunek i jakieś > biuściastej > blondynki co się słodko do niego uśmiechała"). Przejrzałem swoje paragony, nie na każdym jest napisana forma płatności. Jeśli i w tym sklepie nie drukuje się takiej wzmianki to dalej kicha. skomentuj

nowsze

1 2 3 4 5

starsze

Tytuł	Autor	Data
[Poczta Polska] Pomyłka w adresie listu poleconego	Ron777	2005-11-05 20:31
Demolka w sklepie.	ad-hoc	2005-12-15 19:43
pomyłka administratora	Fama	2006-01-10 13:20
jak zwykle w sklepie...	zalegalizować_wolny_(c)ha	2006-01-16 23:20
pomyłka w nazwisku - i po sprawie???	Maciej Ślużyński	2006-04-05 13:26
pomyłka w nazwisku - i po sprawie???	Maciej Ślużyński	2006-04-05 13:26
zaczepka w sklepie	bombardier	2006-06-30 17:20
zwrot w sklepie	Pabl	2007-05-25 09:23
sprzedaz w sklepie	bartek	2007-10-02 15:39
Przelew na inne konto-pomyłka	JarY	2008-02-01 08:01