poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-12-05 10:07	Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30 dni.	Rafal M
Witam Minelo 30 dni od daty zlozenia reklamacji uslugi telekomunikacyjnej. Nie otrzymalem wogole odpowiedzi - czy w takim razie moge ta reklamacje traktowac za rozpatrzona pozytywnie? Jakie przepisy to regulaja? W rozporzadzeniu ministra dot. reklamacji uslugi telekomunikacyjnej jest tylko mowa o czasie odpowiedzi na reklamacje, nie ma nic na temat sankcji za niedotrzymanie tego terminu. Pozdrawiam Rafal skomentuj

2007-12-05 10:13	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez	Liwiusz
Rafal M pisze: > Witam > > Minelo 30 dni od daty zlozenia reklamacji uslugi telekomunikacyjnej. > > Nie otrzymalem wogole odpowiedzi - czy w takim razie moge ta > reklamacje traktowac za rozpatrzona pozytywnie? Tak, ale poczekaj jeszcze kilka dni, może wysłali odpowiedź listem? > Jakie przepisy to regulaja? W rozporzadzeniu ministra dot. reklamacji > uslugi telekomunikacyjnej jest tylko mowa o czasie odpowiedzi na > reklamacje, nie ma nic na temat sankcji za niedotrzymanie tego > terminu. Art. 106 prawa telekomunikacyjnego. -- Pozdrawiam! Liwiusz www.liwiusz.republika.pl Masz wierzytelność i chcesz ją sprzedać lub potrzebujesz pomocy w jej egzekucji => http://www.kwm.net.pl skomentuj
2007-12-05 11:00	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez	Maciej Bebenek
Rafal M pisze: > Witam > > Minelo 30 dni od daty zlozenia reklamacji uslugi telekomunikacyjnej. > Rozumiem, że masz potwierdzenie, że takową złożyłeś? > Nie otrzymalem wogole odpowiedzi - czy w takim razie moge ta > reklamacje traktowac za rozpatrzona pozytywnie? > Generalnie tak, ale... wiele osób nie za bardzo rozumie to pojęcie tak samo, jak opisuje to prawo- reklamacja jest roszczeniem wobec operatora. > Jakie przepisy to regulaja? W rozporzadzeniu ministra dot. reklamacji > uslugi telekomunikacyjnej jest tylko mowa o czasie odpowiedzi na > reklamacje, nie ma nic na temat sankcji za niedotrzymanie tego > terminu. Jest w ustawie: Art. 106. ust. 2. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została uwzględniona. M. skomentuj
2007-12-05 12:44	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30	darw
On 5 Gru, 10:07, Rafal M wrote: > Witam > > Minelo 30 dni od daty zlozenia reklamacji uslugi telekomunikacyjnej. Masz oczywiście potwierdzenie jej złożenia? > > Nie otrzymalem wogole odpowiedzi - czy w takim razie moge ta > reklamacje traktowac za rozpatrzona pozytywnie? tak - pozytywnie. Dlatego zawsze pisze w reklamacji czego domagam się jako zadoscuczynienia. Bo inaczej możesz dojsc do sytuacji typu. Zlozona reklamacja, ze usługa nie dziala(la). - i rozpatrzenie pozytywne daje Ci tyle, ze mozesz wystapic z KOLEJNYM zadaniem - np. obnizenia abonamentu. Mialem taka sytuacje z UPC - na dezinfolinii zamowilem net. Osoba przyjmujaca zamowienie zlozyla zapewnienie, ze nie bede potrzebowal routera, tylko switch do podzialu dostepu na 3 komputery. Okazalo sie to nieprawdziwa informacja. Reklamacja uslugi z prosba o obnizke abonamentu w pierwszych dwoch miesiacach w sumie o 140 zl - aby wystarczylo na zakup routera -> umozliwienie korzystania z uslugi zgodnej z oczekiwaniami. Po ponad miesiacu czekania - przypomnialem sie i po rozmowach z kierownictwem dezinfolinii - potwierdzenie, ze reklamacja uznana z powodu przekroczenia czasu udzielenia odpowiedzi... (Gdyby sie odezwali wczesniej mogli by ta reklamacje zalatwic w inny sposob, np. uzyczajac router na czas trwania umowy.) > Jakie przepisy to regulaja? W rozporzadzeniu ministra dot. reklamacji > uslugi telekomunikacyjnej jest tylko mowa o czasie odpowiedzi na > reklamacje, nie ma nic na temat sankcji za niedotrzymanie tego > terminu. Uznanie reklamacji za rozpatrzoną pozytywnie jest przeciez pewna sankcja skomentuj
2007-12-05 19:08	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30	Rafal M
On 5 Gru, 10:13, Liwiusz wrote: > Art. 106 prawa telekomunikacyjnego. > Dzieki :) Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-12-05 19:09	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30	Rafal M
On 5 Gru, 11:00, Maciej Bebenek wrote: > Rozumiem, że masz potwierdzenie, że takową złożyłeś? > Oczywiscie :) Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-12-05 19:13	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez 30	Rafal M
On 5 Gru, 12:44, darw wrote: > Dlatego zawsze pisze w reklamacji czego domagam się jako > zadoscuczynienia. W reklamacji domagalem sie rabatu w wys 50% kwoty abonamentu. Ogolnie reklamacja napisana zgodnie z rozporzadzeniem ministra infrastruktury. Pozdrawiam Rafal skomentuj
2007-12-05 21:16	Re: Brak odpowiedzi na reklamacje uslugi telekomunikacyjnej przez	Maciej Bebenek
Rafal M pisze: > On 5 Gru, 12:44, darw wrote: > >> Dlatego zawsze pisze w reklamacji czego domagam się jako >> zadoscuczynienia. > > > W reklamacji domagalem sie rabatu w wys 50% kwoty abonamentu. > Ogolnie reklamacja napisana zgodnie z rozporzadzeniem ministra > infrastruktury. Przynajmniej jeden porządny :-) Teraz musisz dopilnować terminów. Pamiętaj, że jeśli nie składałeś reklamacji osobiście, a przez pocztę, to liczy się data otrzymania przez odbiorce pisma. Więc musisz ją jakoś uprawdopodobnić. M. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
UPC - termin odpowiedzi na reklamacje	Shady	2005-10-24 19:03
Brak OC przez 2 lata	El_Chueco	2006-03-14 16:02
Brak odpowiedzi na reklamacje i inne dziwne sprawy....	>>Galeon	2006-03-21 00:04
Brak odpowiedzi na reklamacje i inne dziwne sprawy....	>>Galeon	2006-03-21 00:04
zmiana planu taryfowego a rezygnacja z uslugi do 10 dni	adam	2006-05-30 18:42
wylata chorobowe za 33 dni przez pracodawce	salamandra	2006-06-27 20:29
ZUS - brak odpowiedzi na pismo w terminie 30dni (KPA)	maximus	2006-09-20 15:33
Termin odpowiedzi przez firmę ubezpieczeniową	Henry	2007-04-27 11:34
wypowiedzenie umowy - brak odpowiedzi	MMleczko	2007-05-03 14:36
Brak odpowiedzi ze strony sklepu komputerowego	PSYLO	2007-10-03 22:40