poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2012-02-03 11:21	crosspost banki i prawo - nieautoryzowa	froff
witam Mam następujący problem do rozgryzienia. Rok temu pewnej słabo obeznanej z komputerem osobie z rodziny instalowałem różne oprogramowanie na nowym laptopie. Przy okazji kupiliśmy subskrybcję firewalla MCAFEE. Na komputerze po zakupie był zaintsalowany jakiś trial, który można było zamienić na pełną wersję z subskrypcją na rok. Kupiliśmy to w ten sposób, że podałem numer mojej karty kredytowej a ona mi potem te pieniądze zwróciła. Rok później patrzę - a tu na wykazie z mojej karty nowe obciążenie z enigmatycznym tytułem MCAFEE. Domyśliłem się o co chodzi i dzwonię do rzeczonej osoby z rodziny. Ona zarzeka się, że absolutnie nie klikała żadnej zgodny na przedłużenie - przez komputer to ona tylko strony www ogląda i gdyby jakieś nowe okienka się pojawiły i czegoś chciały to pewnie by zwróciła uwagę. Istnieje podejrzenie, że program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer mojej karty kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy. I teraz mam pytanie: W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie obciążył i jakie mam szanse? Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji, czy też domagać się zwrotu prosto od MCAFEE? Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc zakładam, że pójdę po linii, że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania ją obciążyło ponownie. czy ktoś może coś poradzić? skomentuj

2012-02-03 11:26	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja k	Cpl
Użytkownik "froff" napisał w wiadomości news:jggcgu$fum$1@usenet.news.interia.pl... > witam > Mam następujący problem do rozgryzienia. > Rok temu pewnej słabo obeznanej z komputerem osobie z rodziny instalowałem > różne oprogramowanie na nowym laptopie. > Przy okazji kupiliśmy subskrybcję firewalla MCAFEE. Na komputerze po > zakupie był zaintsalowany jakiś trial, który można było zamienić na pełną > wersję z subskrypcją na rok. > Kupiliśmy to w ten sposób, że podałem numer mojej karty kredytowej a ona > mi potem te pieniądze zwróciła. Rok później patrzę - a tu na wykazie z > mojej karty nowe obciążenie z enigmatycznym tytułem MCAFEE. Domyśliłem się > o co chodzi i dzwonię do rzeczonej osoby z rodziny. Ona zarzeka się, że > absolutnie nie klikała żadnej zgodny na przedłużenie - przez komputer to > ona tylko strony www ogląda i gdyby jakieś nowe okienka się pojawiły i > czegoś chciały to pewnie by zwróciła uwagę. Istnieje podejrzenie, że > program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer mojej karty > kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo > na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi > forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi to > jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy. > > I teraz mam pytanie: > W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie > obciążył i jakie mam szanse? > Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji, > czy też domagać się zwrotu > prosto od MCAFEE? > Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc > zakładam, że pójdę po linii, > że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania > ją obciążyło ponownie. > > czy ktoś może coś poradzić? Jeśli MCAFEE ma polskie przedstawicielstwo tojako konsument masz 10 dni na rezygnację z usługi / softu itd bez podawania przyczyny. Najprościej. skomentuj
2012-02-03 11:37	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja k	MK
Użytkownik "froff" napisał w wiadomości news:jggcgu$fum$1@usenet.news.interia.pl... > > I teraz mam pytanie: > W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie > obciążył i jakie mam szanse? > Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji, > czy też domagać się zwrotu > prosto od MCAFEE? > Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc > zakładam, że pójdę po linii, > że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania > ją obciążyło ponownie. > NIe rozumiem problemu. Dokonywales transakcji? Z tego co piszesz to nie. Skladasz reklamacje na obciazenie wskazujac, ze nie dokonywales takiej transakcji i po sprawie. Reklamacje sklada sie w banku. Oczywiscie na wszelki wypadek karte bym zastrzegl. MK skomentuj
2012-02-03 12:16	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja	Olgierd
On Fri, 03 Feb 2012 11:26:36 +0100, Cpl wrote: > Jeśli MCAFEE ma polskie przedstawicielstwo tojako konsument masz 10 dni > na rezygnację z usługi / softu itd bez podawania przyczyny. Wystarczy, że to europejski interes jest. -- pozdrawiam, Olgierd http://olgierd.rudak.org skomentuj
2012-02-03 13:42	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja	Wojciech Bancer
On 2012-02-03, froff wrote: [...] > Istnieje podejrzenie, że program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer mojej karty > kredytowej. Program - nie. Serwer - tak. > Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo na jej komputerze wykaże, > że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo > śmierdzi mi to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy. http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=CS40115&lc=1033 If you have a subscription for McAfee products, you are entitled to updates and upgrades for 12 months. **All subscription products are automatically enrolled in McAfee's Auto-Renewal program upon purchase. For more details please read the End User License agreement (EULA). One month before your subscription is scheduled to expire, the credit card on file for your account will be automatically billed and your subscription will be extended for another year.** Podkreślenie moje. Znaczy kupiłeś i pewnie nie zwróciłeś uwagi na to że to się odnawia. To dość częsta i normalna praktyka w przypadku subskrybcji i np. ja sobie to chwalę (nie muszę pamiętać o tym kiedy minie). -- Wojciech Bańcer proteus@post.pl skomentuj
2012-02-03 14:08	Re: crosspost banki i prawo - nieau	Andrzej Lawa
W dniu 03.02.2012 11:21, froff pisze: > kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje > śledztwo na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję > to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi > to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy. Nie skandal, tylko klasyczny PEBKAC - gamonie niepotrafiący czytać klikają na ślepo i nie zauważają, że abonament ma standardowo opcję automatycznego odnowienia. A potem mają pretensję do firmy, że zrobiła dokładnie to, czego sobie gamonie życzyli. Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś, kto potrafi. skomentuj
2012-02-03 14:12	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja k	Andrzej
Ostatnio kupiłem komputer i dostałem na rok MCAFEE po bezpłatnym zarejestrowaniu. Przed rejestracją zacząłem czytać warunki i jak doczytałem że jeśli przed upływem roku nie wypowiem umowy to automatycznie ulega przedłużeniu. Następnie zakończyłem czytanie i zdeinstalowałem MCAFEE. Zainstalowałem ten który kupuje firma na wszystkie kompy. Być może u Ciebie warunki były identyczne i Ty nie wypowiedziałeś umowy i to jest skutek. Andrzej skomentuj
2012-02-03 14:36	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzo	witrak()
Andrzej Lawa wrote on 2012-02-03_14:08 > W dniu 03.02.2012 11:21, froff pisze: > >> kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje >> śledztwo na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła >> subskrypcję >> to mi forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo >> śmierdzi mi >> to jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy. > > Nie skandal, tylko klasyczny PEBKAC - gamonie niepotrafiący czytać > klikają na ślepo i nie zauważają, że abonament ma standardowo > opcję automatycznego odnowienia. A potem mają pretensję do firmy, > że zrobiła dokładnie to, czego sobie gamonie życzyli. > > Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś, > kto potrafi. Spadaj marketoidzie. Jeśli chcesz wiedzieć, to tego rodzaju umowa ma cechy oszustwa - _oferta_ nie zawiera pełnej informacji o obciążeniach, związanych z zawieraną umową. W kierunku takiej interpretacji idą kolejne przepisy unijne i prawdopodobnie wkrótce w ogóle tak sformułowanych umów nie będzie wolno zawierać przez internet. A Twoje gadanie to typowy bełkot handlowców - to samo już było w loteriach SMSowych i paru innych przypadkach - zawsze się znajdzie ktoś, kto stwierdzi, że "trzeba było czytać 150 stron regulaminów". witrak() skomentuj
2012-02-03 14:56	Re: crosspost banki i prawo - nieau	Andrzej Lawa
W dniu 03.02.2012 14:36, witrak() pisze: >> Na przyszłość: nauczcie się czytać albo poproście o pomoc kogoś, >> kto potrafi. > > Spadaj marketoidzie. Nie jestem marketoidem tylko technonerdem. > Jeśli chcesz wiedzieć, to tego rodzaju umowa ma cechy oszustwa - > _oferta_ nie zawiera pełnej informacji o obciążeniach, związanych > z zawieraną umową. W kierunku takiej interpretacji idą kolejne Zawiera. Jak ktoś zacytował - informacja o automatycznym odnowieniu abonamentu była jasno i wyraźnie podana. Oczywiście tacy debile jak ty czytać nie potrafią - to znaczy literki może znacie, ale to taaaaaaki ból je poskładać w całe słowa, przeczytać i zrozumieć... Ciągle mam z takimi lamerami do czynienia - klikają na ślepo, nie czytając co im na ekranie się pokazuje, a potem bredzą, że jakaś opcja "sama" się włączyła. A przeczytać instrukcję obsługi... ojojoj, taka straszna kara. Kiedyś widziałem gamonia z twojego gatunku - stał przed drzwiami do tramwaju i czekał nie wiadomo na co. Mimo że dokładnie przed oczami miał wyraźmy napis o konieczności wciśnięcia przycisku w celu otworzenia drzwi. skomentuj
2012-02-03 15:03	Re: crosspost banki i prawo - nieautoryzowana transakcja k	MK
Użytkownik "Andrzej Lawa" napisał w wiadomości news:4f2be771$1@news.home.net.pl... > > Zawiera. Jak ktoś zacytował - informacja o automatycznym odnowieniu > abonamentu była jasno i wyraźnie podana. Oczywiście tacy debile jak ty > czytać nie potrafią - to znaczy literki może znacie, ale to taaaaaaki ból > je poskładać w całe słowa, przeczytać i zrozumieć... > No, ale informacji o tym, ze zostanie obciazona karta innej osoby to chyba nie zawiera? Ostatnio pomagalem znajomemu przy zawieraniu umowy ubezpiecznienia OC przez internet, tzn. podalem swoj numer karty, a on mi dal gotowke. Jak wiadomo, niewypowiedziane umowy OC automatycznie sie przedluzaja, czy to oznacza, ze ubezpieczyciel moze sobie obciazyc moja karte, za jego ubezpieczenie? Kwestia przedluzenia umowy to cos innego niz pobrania oplaty z cudzej karty... MK skomentuj

nowsze

1 2 3 4 5 6

starsze

Tytuł	Autor	Data
[crosspost] ciekawostka przyrodnicza :)	Adam	2007-07-24 20:31
[crosspost] Dlaczego ["Prawo" i	Sky	2007-09-25 00:13
[crosspost][FUT] Koleją bez ważnej legi	Kamil 'czemu' Bista	2008-04-01 13:22
skandal Pekao SA [crosspost]	Jotte	2008-07-13 13:38
[crosspost]problem z klientem	Anax WRC	2009-08-10 15:59
[CROSSPOST] Rafała Kosika i jego Vertical	Koziołek	2010-10-20 22:44
[CROSSPOST] Kapować czy nie? Oto jest pytanie :-/	Koziołek	2010-11-12 11:13
[pyt][crosspost] jak dodać współwłaścici	Eli	2010-11-23 13:21
[crosspost] Heleł!? Hjere Netia kolling	Maurice de Poszepszynski	2011-05-18 17:17
[crosspost: samochody i prawo] Jaka procedura wstrzymania PJ osobie chorej	Jackare	2011-07-18 17:46