poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-06-25 15:29	:Lukas Bank	MPG
Kiedyś tam poszłam zapytać do Lukas Banku o pożyczkę gotówkową, chciałam się zorientować ile moge wziąć i jakie raty bym placiła. Pracownica Lukas Banku zajrzała do bazy i pyta się: czy miała pani numer telefonu 651 xx xx? Ja mówię, że tak, ale już ze 3 lata temu rozwiązałam z telekomunikacją umowę i nie korzystan i ich usług. Zapytałam o co chodzi, ale ta pani powiedziała, że nie wie i mi nie powie. Zdenerwowałam się. Przypomniało mi się, że telekomunikacja kiedyś nie przysłała mi faktury na ok 60 zł, więc nie płaciłam, oni przysłali monit, a ja powiedzałam, że zapłacę jak mi przyślą fakturę.Faktury nie przysłali i oddali sprawę do firmy windykacyjnej Ultimo. To było raczej po złości, bo ja już rozwiązałam z tpsa umowę i bali się, że im nie zapłacę. Dzwonili natomiast codziennie do mnie, żebym jednak pozostała w tej tepsie, ale ja im mówiłam wprost, że tej telekomunikacji mam już dosyć, przez wiele lat byłam oszukiwana i zdecydowałam się wreszcie z tym skończyć. Fakturę (której zresztą mi nie przysłali) opłaciłam, jeszcze nawet ksero zrobiłam i na poczcie wysłalam tej firmie Ultimo (bo tego wymagali). W związku z tym incydencie w Lukas Banku napisałam maila do prezes Anny Streżyńskiej i w odpowiedzi dostałam wskazówki, żeby napisać do tego Lukas Banku aby przysłali informację o co tu chodzi, pójść do BIK-u i spradzić czy moje dane tam figurują. Złożylam wniosek z BIK-u, dostałam odpowiedź na piśmie, że nie figurują jako żadna dłużniczka,złożyłam wniosek do Kr. Rejestru Długów (za opłatą), otrzymałam odpowiedź, że nie figuruje jako dłużniczka. *Natomiast już 3 m-ce nie otrzymałam żadnej odpowiedzi z tego całego Lukas Banku. Nie wyjaśnili mi nic a nic!!!* Mam gdzieś u nich pożyczki, nigdy u nich nie wezmę, ale chodzi mi o wyjaśnienie tej sprawy. Przypomniało mi się, że jakieś 10 lat temu wzięłam u nich pożyczkę, bo mieli mi okna plastikowe wstawiać, a premię miałam otrzymac dopieroza 2 m-ce. Po dwóch m-cach całość reszty pożyczki im wpłaciłam, a potem nie mogłam od nich wydębić zwrotu dla mnie, moich nadpłaconych odsetek. 2 razy jeździłam do jakiegoś oddziału za Halą Kopińską, na Bielanach (zapomniałam adres) i nigdy nie mieli dla mnie pieniędzy do zwrotu. Dopiero po 3-ciej interwencji wypłacili mi moje nadpłacone odsetki. I to by było na tyle z kontaktami z Lukas Bankiem. Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich rejestrze ja figuruję i o co tu chodzi, skoro w dwóch innych rejestrach moich danych nie ma. skomentuj

2007-06-25 15:59	Re: :Lukas Bank	Sarpedon
MPG pisze: > Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich rejestrze ja > figuruję i o co tu chodzi, skoro w dwóch innych rejestrach moich danych > nie ma. napisac skarge do GIODO. wszyscy, z ktorymi mialem kontakt, kwicza i piszcza jak do nich GIODO sie dobiera! skomentuj
2007-06-25 16:57	Re: :Lukas Bank	Angie
Użytkownik "MPG" napisał w wiadomości news:f5ofj3$266$1@news.interia.pl... >Zdenerwowałam się. Ty z gory zalozylas ze to cos zlego. A prawdopobnie chodzi o to, ze jesli bierzesz kredyt w Lukasie po raz pierwszy to musisz przedawic jakies zaswiadczenie o zrodle dochodu. jesli splacisz ten kredyt to nastepny kredyt dostajesz bez zadnej zbednej papierkologii Angie skomentuj
2007-06-25 23:43	Re: :Lukas Bank	MPG
W dniu 2007-06-25 16:57 Angie pięknie wystukał/a: > Ty z gory zalozylas ze to cos zlego. A prawdopobnie chodzi o to, ze jesli > bierzesz kredyt w Lukasie po raz pierwszy to musisz przedawic jakies > zaswiadczenie o zrodle dochodu. jesli splacisz ten kredyt to nastepny kredyt > dostajesz bez zadnej zbednej papierkologii Toteż poszłam ze wszystkim (więcej napisalam w poprzednich postach). Kobieta wzięła mój dowód, zajrzała do komputera, zapytała, czy taki a taki numer telefonu miałam i potem powiedziała: jest odmowa. A do mnie ten bank się kiedyś łasił, przysyłali różne prośby, ulotki, żeby u nich brać kredyty, bo jestem zaufaną klientką. Ponieważ znienawidziłam ten bank i pożyczek nie potrzebowałam to te pisemka i ulotki od razu lądowały w koszu na śmieci. -- mpg skomentuj
2007-06-25 23:37	Re: :Lukas Bank	MPG
W dniu 2007-06-25 15:59 Sarpedon pięknie wystukał/a: > MPG pisze: >> Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich >> rejestrze ja figuruję i o co tu chodzi, skoro w dwóch innych >> rejestrach moich danych nie ma. > > napisac skarge do GIODO. wszyscy, z ktorymi mialem kontakt, kwicza i > piszcza jak do nich GIODO sie dobiera! Poczytałam teraz w internecie ci nieco na stronie GIODO i kopiuję kawałek tekstu i ich strony: > Jeśli administrator danych nie poinformuje osoby, której dane > dotyczą, o przetwarzaniu jej danych i o jej prawach (patrz "Obowiązek > poinformowania osób, których dane zamierzamy przetwarzać"), podlega > grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do 1 > roku. Ten Lukas Bank mnie nie poinformował o przetwarzaniu moich danych osobowych, na dodatek nie rozumiem dlaczego mój stary numer telefonu widnieje jako chyba podstawa odmowy pożyczki. Czy mam napisać do GIOGO, żeby nakazali Lukasowi usunięcia moich danych osobowych i tego starego numeru telefonu? Co robić? Akurat dzisiaj wyciągnęłam za skrzynki list od Lukas Banku. Była to odpowiedź na moje zapytanie. Jednak odpisali, tylko tak jakoś głupawo i bez konkretów. Napisali, że stosują-jak wiele bankow system scoringowy, że nigdy nie ma jednej przyczyny odmowy, że dodatkowe szczególy dotyczące systemu są tajemnica banku i bank nie informuje klienta dlaczego podjął taką, a nie inną decyzję. Dalej napisali, że podkreślają iż propozycja jaką otrzymalam pocztą ( nie otrzymałam propozycji) ma charakter wstępny i niezobowiązujący, a oststeczna decyzja odnośnie udzielenia świadczenia dokonuje się po bezpośredniej weryfikacji klienta w placówce banku. Potem: "mamy nadzieję, że udało się nam wyjaśnić przedstawiony problem". Nic nie wyjaśnili!! Jak napisałam w pierwszym poście pracownica banku wzięła mój dowód, spojrzała do komputera, zapytała czy miałam taki a taki numer telefonu. Powiedziałam: tak, ale już nie mam bo rozwiązałam umowę z telekomunikazją, w związku z tym jestem szczęśliwa, że korzystam już z usług innego, uczciwego operatora. Kobieta powiedziała, że pożyczki nie otrzymam, bo jest odmowa, ale sama nie wiedziała albo nie chciała powiedzieć dlaczego). Dlatego pofatygowałam się do Centralnego Rejestru Długów na ul.Pruszkowską, do Krajowego Rejestru Długów, aby dowiedzieć się czy tam moje dane figurują. Moje dane tam nie figurują. A Lukas Bank w zasadzie to ja mam w ciężkim poważaniu, bo mi żadnej łaski nie robią, na dodatek jakieś 10 lat temu, w *ciągu dwóch m-cy* im spłaciłam dużą pożyczkę zaciągniętą na rok, to się ociągali ze zwróceniem odsetek. Co robić? -- mpg skomentuj
2007-06-26 00:18	Re: :Lukas Bank	Sarpedon
MPG pisze: >>> Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich >>> rejestrze ja figuruję i o co tu chodzi, skoro w dwóch innych >>> rejestrach moich danych nie ma. >> napisac skarge do GIODO. wszyscy, z ktorymi mialem kontakt, kwicza i >> piszcza jak do nich GIODO sie dobiera! > Poczytałam teraz w internecie ci nieco na stronie GIODO > i kopiuję kawałek tekstu i ich strony: >> Jeśli administrator danych nie poinformuje osoby, której dane >> dotyczą, o przetwarzaniu jej danych i o jej prawach (patrz "Obowiązek >> poinformowania osób, których dane zamierzamy przetwarzać"), podlega >> grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do 1 >> roku. no wlasnie! jak dla mnie to potrzebna jest skarga do giodo. ja bym tak zrobil: w skardze do giodo zawarlbym dokladna historie (dobrze by bylo zdobyc imie i nazwisko konsultantki oraz dokladna date i godzine wizyty w lukas banku), zalaczylbym kserokopie otrzymanego dopiero pisma, kserokopie innych dokumentow o tym ze nie widniejesz w zadnym spisie dluznikow oraz kserokopie twojego pisma do lukas banku o udostepnienie informacji nt. sposobu i zakresu przetwarzania twoich danych osobowych > Ten Lukas Bank mnie nie poinformował o przetwarzaniu moich danych > osobowych, na dodatek nie rozumiem dlaczego mój stary numer telefonu > widnieje jako chyba podstawa odmowy pożyczki. > Czy mam napisać do GIOGO, żeby nakazali Lukasowi usunięcia moich danych > osobowych i tego starego numeru telefonu? najpierw raczej o sprawdzenie, czy lukas bank dziala zgodnie z prawem (twoim zdaniem nie) oraz interwencje w tej sprawie i podjecie stosownych dzialan zmierzajacych do tego, zeby lukas bank dzialal w zakresie prawa > Akurat dzisiaj wyciągnęłam za skrzynki list od Lukas Banku. > Była to odpowiedź na moje zapytanie. Jednak odpisali, tylko tak jakoś > głupawo i bez konkretów. Napisali, że stosują-jak wiele bankow system > scoringowy, że nigdy nie ma jednej przyczyny odmowy, że dodatkowe > szczególy dotyczące systemu są tajemnica banku i bank nie informuje > klienta dlaczego podjął taką, a nie inną decyzję. > Dalej napisali, że podkreślają iż propozycja jaką otrzymalam pocztą ( > nie otrzymałam propozycji) ma charakter wstępny i niezobowiązujący, a > oststeczna decyzja odnośnie udzielenia świadczenia dokonuje się po > bezpośredniej weryfikacji klienta w placówce banku. > Potem: "mamy nadzieję, że udało się nam wyjaśnić przedstawiony problem". > Nic nie wyjaśnili!! napisz w skardze do giodo, ze nie dostalas zadnych materialow wczesniej, a bank ma obowiazek poinformowania klientow o sposobie i zakresie przetwarzania ich danych osobowych > Jak napisałam w pierwszym poście pracownica banku wzięła mój dowód, > spojrzała do komputera, zapytała czy miałam taki a taki numer telefonu. > Powiedziałam: tak, ale już nie mam bo rozwiązałam umowę z > telekomunikazją, w związku z tym jestem szczęśliwa, że korzystam już z > usług innego, uczciwego operatora. Kobieta powiedziała, że pożyczki nie > otrzymam, bo jest odmowa, ale sama nie wiedziała albo nie chciała > powiedzieć dlaczego). Dlatego pofatygowałam się do Centralnego Rejestru > Długów na ul.Pruszkowską, do Krajowego Rejestru Długów, aby dowiedzieć > się czy tam moje dane figurują. Moje dane tam nie figurują. > A Lukas Bank w zasadzie to ja mam w ciężkim poważaniu, bo mi żadnej > łaski nie robią, na dodatek jakieś 10 lat temu, w *ciągu dwóch m-cy* im > spłaciłam dużą pożyczkę zaciągniętą na rok, to się ociągali ze > zwróceniem odsetek. > Co robić? skarga! :) www.giodo.gov.pl 10 zl na ich konto (ilosc zalacznikow bez ograniczen) - szczegoly na ich stronie ja juz wielokrotnie korzystalem z pomocy giodo :) skomentuj
2007-06-26 00:40	Re: :Lukas Bank	MPG
W dniu 2007-06-26 00:18 Sarpedon pięknie wystukał/a: > no wlasnie! jak dla mnie to potrzebna jest skarga do giodo. ja bym tak > zrobil: > w skardze do giodo zawarlbym dokladna historie (dobrze by bylo zdobyc > imie i nazwisko konsultantki oraz dokladna date i godzine wizyty w lukas > banku), zalaczylbym kserokopie otrzymanego dopiero pisma, kserokopie > innych dokumentow o tym ze nie widniejesz w zadnym spisie dluznikow oraz > kserokopie twojego pisma do lukas banku o udostepnienie informacji nt. > sposobu i zakresu przetwarzania twoich danych osobowych Nie pamiętam którego dnia konkretnie tam byłam, nie mam kopii wysłanego do Lukasa pisma, wysyłałam listem poleconym. Kserokopii z Rejestrów dłużników chyba nie muszę wysylać, tylko napisać co i jak, a GiODO sobie sprawdzi. Nie widzę na stronie Giodo żadnej opcji do załatwienia tej sprawy. Widzę tam coś o umieszczaniu dlużnikow, czy dla firm. Jakieś hasło i login trzeba tam mieć. > najpierw raczej o sprawdzenie, czy lukas bank dziala zgodnie z prawem > (twoim zdaniem nie) oraz interwencje w tej sprawie i podjecie stosownych > dzialan zmierzajacych do tego, zeby lukas bank dzialal w zakresie prawa O właśnie. Czy Giodo może nakazać Lukasowi o usunięcie mnie z bazy danych? Nic od tego Lukasa nie biorę, nie potrzebuję i nie będę potrzebowała. > napisz w skardze do giodo, ze nie dostalas zadnych materialow wczesniej, > a bank ma obowiazek poinformowania klientow o sposobie i zakresie > przetwarzania ich danych osobowych Ok. > skarga! :) > > www.giodo.gov.pl > 10 zl na ich konto (ilosc zalacznikow bez ograniczen) - szczegoly na ich > stronie > > ja juz wielokrotnie korzystalem z pomocy giodo :) Dzięki :-) Wezmę się za to wszystko któregoś dnia. -- mpg skomentuj
2007-06-27 01:06	Re: :Lukas Bank	MPG
W dniu 2007-06-26 09:12 Sarpedon pięknie wystukał/a: > no jak to? wyslalas do nich list i nie zostawilas sobie jego kopii? > nawet na komputerze? ojej! nastepnym razem nie popelnij tego bledu! :) Może mam gdzieś w komputerze, albo na dyskietce, ale mam na pewno potwierdzenie wysłania listu poleconego na poczcie. Teraz nie mam czasu szukać, a jak nie znajdę to trudno. > tego sie online nie zalatwia. na stronie masz tylko wszelkie potrzebne > informacje. przydatny link: http://www.giodo.gov.pl/257/ > aha, jako zalacznik do skargi koniecznie dodaj takze potwierdzenie > dokonania wplaty 10 zl! To niedaleko autobusem, pojadę osobiście zostawić to pismo i uiścić opłatę. Za jakieś 2 tygodnie, bo teraz nie mam czasu. > >>> najpierw raczej o sprawdzenie, czy lukas bank dziala zgodnie z prawem >>> (twoim zdaniem nie) oraz interwencje w tej sprawie i podjecie >>> stosownych dzialan zmierzajacych do tego, zeby lukas bank dzialal w >>> zakresie prawa >> O właśnie. >> Czy Giodo może nakazać Lukasowi o usunięcie mnie z bazy danych? Nic od >> tego Lukasa nie biorę, nie potrzebuję i nie będę potrzebowała. > > giodo moze zabronic przetwarzania danych. z doswiadczenia wiem, ze jesli > lukas bank nie bedzie robil problemow, to zajmie ci to okolo 3-6 miesiecy Mnie się nie spieszy, ale chcę uporządkować :-) > po 10.07 bede w stanie ci pomoc, jesli bedziesz chciala (ewentualnie > takze w redagowaniu tresci skargi) Dzięki za okazaną pomoc :-) Napiszę już sobie i zawiozę osobiście. Pozdrawiam :-) -- mpg skomentuj
2007-06-27 13:37	Re: :Lukas Bank	Gotfryd Smolik news
On Mon, 25 Jun 2007, MPG wrote: > Kiedyś tam poszłam zapytać do Lukas Banku o pożyczkę gotówkową, chciałam > się zorientować ile moge wziąć i jakie raty bym placiła. > Pracownica Lukas Banku zajrzała do bazy i pyta się: czy miała pani numer > telefonu 651 xx xx? Ja mówię, że tak, ale już ze 3 lata temu rozwiązałam > z telekomunikacją umowę i nie korzystan i ich usług. Zapytałam o co > chodzi, ale ta pani powiedziała, że nie wie i mi nie powie. [...] > Przypomniało mi się, że jakieś 10 lat temu wzięłam u nich pożyczkę No to układ mamy taki: - nie masz dowodu, że mają dane których nie powinni mieć - te dane, ktore mogą mieć... no właśnie, mogą mieć. Jeśli numer telefonu podałaś im dobrowolnie, to możesz chyba zażądać żeby *tę* daną usunęli. Ale Ciebie w bazie mogą trzymać - jako byłego klienta. Oczywiście bez wykorzystywania tych danych np. do marketingu. Kojarzysz fakt że bank miał Twój nr telefonu z faktem odmowy - ale przecież na to dowodu nie ma. > Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich rejestrze ja > figuruję Tak się zastanawiam, czy klient sklepu który wziął fakturę, ma prawo żądania informacji że "figuruje w rejestrze faktur", skoro on tam figuruje *z mocy prawa*. I osobna rzecz, czy przykładowy sklep ma obowiązek udzielenia odpowiedzi że "ten klient nie figuruje w innych rejestrach" :) pzdr, Gotfryd skomentuj
2007-06-28 01:13	Re: :Lukas Bank	MPG
W dniu 2007-06-27 13:37 Gotfryd Smolik news pięknie wystukał/a: > No to układ mamy taki: > - nie masz dowodu, że mają dane których nie powinni mieć > - te dane, ktore mogą mieć... no właśnie, mogą mieć. > Jeśli numer telefonu podałaś im dobrowolnie, to możesz chyba zażądać > żeby *tę* daną usunęli. > Ale Ciebie w bazie mogą trzymać - jako byłego klienta. > Oczywiście bez wykorzystywania tych danych np. do marketingu. Moje "dane" u nich były wtedy świetne (dla nich). Aż się prosili, żebym następne pożyczki w ich banku brała. >> Jak ich zmusić, żeby mi odpowiedzieli na piśmie w jakim ich rejestrze ja >> figuruję > > Tak się zastanawiam, czy klient sklepu który wziął fakturę, ma > prawo żądania informacji że "figuruje w rejestrze faktur", skoro > on tam figuruje *z mocy prawa*. > I osobna rzecz, czy przykładowy sklep ma obowiązek udzielenia > odpowiedzi że "ten klient nie figuruje w innych rejestrach" :) Tu nie o to chodzi. Chodzi mi o jakiś (jaki?) rejestr na podstawie którego Lukas Bank odmówił mi pożyczki. No i kto mnie w tym rejestrze umieścił. -- mpg skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Bank i wpłata	Daroot	2005-11-10 17:23
Bank sobie przypomniał....i chce na	K R Z Y S I E K	2006-01-07 10:32
reklamacja bank	zbigniewrybak	2006-04-24 20:08
[Bank] Termin realizacji reklamacji	ZbyszekW	2006-06-23 09:28
bank i windykacja	robin	2006-08-18 23:02
umowa kredytowa - lukas bank	robert	2006-08-21 07:33
Bank - info na temat transakcji	andy	2006-09-15 23:53
Bank, a ochrona danych osobowych	eNWu	2006-10-19 21:00
Próba wyłudzenia - bank internetowy	john	2006-11-12 10:38
:Lukas Bank	MPG	2007-06-25 15:33