poprzedni wątek | następny wątek

pl.biznes.banki

2006-01-20 23:45	MultiBank - działanie wpłatomatu - nieuznana reklamacja	skorz
Witam ! Mam pytanie dotyczące działania wpłatomatów MultiBanku. 6 stycznia dokonywałem wpłaty. Po włożeniu karty wpłatomat zapytał czy dokonać wpłaty na konto takie i takie - opcje były dwie "Dalej" i "Zakończ". Nacisnąłem dalej. Szczelina się otworzyła. Włożyłem pieniądze. Po jakimś czasie zamknęła się... i po chwili ponownie pojawił się ekran z "Dalej" i "Zakończ". Tu mi zaczęło coś nie pasować... Nacisnąłem dalej - szczelina się otwarła, a w niej zobaczyłem dwa włożone przeze mnie banknoty - mając złe przeczucie jeden udało się wyjąć, drugiego nie. Wpłatomat dalej mielił - zamknął szczelinę. Ponownie otworzył ją po chwili (już pustą) i pojawił się ponownie się ekran z "Dalej" i "Zakończ" - w tym momencie udałem się do obsługi - od razu została złożona reklamacja. Uspokojono mnie, że takie sytuacje zdarzają się... W piątki, soboty i niedziele... Dzisiaj przyszła _negatywna_ odpowiedź na reklamację. Jak już się uspokoję to się odwołam, ale mam pytanie - czy tak się często dzieje ? Wpłatomat zachowywał się właściwie ? Jak powinno być "normalnie" pzdrwm skorz frakcja, która nie popuści Multi tej stówy... skomentuj

2006-01-21 10:38	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu -	Przemek
skorz napisał(a): > Witam ! > > Mam pytanie dotyczące działania wpłatomatów MultiBanku. 6 stycznia > dokonywałem wpłaty. Po włożeniu karty wpłatomat zapytał czy dokonać wpłaty > na konto takie i takie - opcje były dwie "Dalej" i "Zakończ". Nacisnąłem > dalej. Szczelina się otworzyła. Włożyłem pieniądze. Po jakimś czasie > zamknęła się... i po chwili ponownie pojawił się ekran z "Dalej" i > "Zakończ". Tu mi zaczęło coś nie pasować... Nacisnąłem dalej - szczelina się > otwarła, a w niej zobaczyłem dwa włożone przeze mnie banknoty - mając złe > przeczucie jeden udało się wyjąć, drugiego nie. Wpłatomat dalej mielił - > zamknął szczelinę. Ponownie otworzył ją po chwili (już pustą) i pojawił się > ponownie się ekran z "Dalej" i "Zakończ" - w tym momencie udałem się do > obsługi - od razu została złożona reklamacja. Uspokojono mnie, że takie > sytuacje zdarzają się... W piątki, soboty i niedziele... Dzisiaj przyszła > _negatywna_ odpowiedź na reklamację. Jak już się uspokoję to się odwołam, > ale mam pytanie - czy tak się często dzieje ? Wpłatomat zachowywał się > właściwie ? Jak powinno być "normalnie" http://pf.multibank.pl/dostep/wplatomaty/ Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30 banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz zakończ. -- Pozdrawiam Przemek skomentuj
2006-01-21 12:13	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu - nieuznana reklamacja	skorz
Użytkownik "Przemek" napisał w wiadomości news:dqsvf5$knr$1@atlantis.news.tpi.pl... > Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30 > banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz > zakończ. OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę i nic więcej... pzdrwm skorz skomentuj
2006-01-21 13:04	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu -	Przemek
skorz napisał(a): >>Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30 >>banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz >>zakończ. > > > OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę i > nic więcej... Nie wydrukował Ci potwierdzenia bądź chociaż nie pokazał ekranu z podsumowaniem wpłaty? -- Pozdrawiam Przemek skomentuj
2006-01-21 13:42	Re: MultiBank - działan	radekp
Sat, 21 Jan 2006 10:38:37 +0100, w , Przemek napisał(-a): > Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30 > banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz > zakończ. Nie pojawia się Dalej i Zakończ, ale ~Dołóż banknoty, ~Zatwierdź wpłatę i ~Wycofaj. Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty. W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot? skomentuj
2006-01-21 21:17	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu - nieuznana reklamacja	skorz
Użytkownik napisał w wiadomości news:ksa4t11s5rqf3bfbgplb9bcfp73587071u@4ax.com... Sat, 21 Jan 2006 10:38:37 +0100, w , Przemek napisał(-a): > > Dalej i zakończ zawsze się pojawia. Bo jednorazowo można włożyć 30 > > banknotów jeżeli masz ich więcej dajesz dalej jeżeli już nie masz dajesz > > zakończ. > Nie pojawia się Dalej i Zakończ, ale ~Dołóż banknoty, ~Zatwierdź wpłatę i > ~Wycofaj. No to mam dowód, że wpłatomat działał nie tak jak trzeba. Bo nie wyczuł w ogóle banknotu... > Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została > uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty. O drugą połowę nie walczysz ? :> > W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot? "Po przeanalizowaniu zapisów elektronicznego rejestratora pracy bankomatu depozytowego, a także na podstawie przeliczenia gotówki z maszyny [...] nie możemy uznać Pana reklamacji" Zwidy po prostu miałem i wydawało mi się... Grrrrr... A tak na marginesie, pisząc odwołanie zerknąłem do regulaminu MultiKonta. Paragraf 49 "Regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych Multikonto w Multibanku" z września 2003 roku przewiduje trzy formy wpłaty pieniędzy na konto w formie gotówkowej: a) wpłatę gotówkową w kasie placówki MultiBanku, b) wpłatę gotówkową w oddziałach innych banków polskich lub zagranicznych, c) w placówce pocztowej. Urządzenie jakim jest wpłatomat ciężko uznać za kasę. Dla wypłat MultiBank rozgranicza na: "na podstawie dyspozycji Posiadacza MultiKonta lub pełnomocnika w dowolnej placówce MultiBanku" oraz "przy użyciu kart płatniczych". Skoro więc rozgraniczają wypłaty na podstawie dyspozycji Posiadacza Multikonta od tych przy użyciu kart płatniczych to można, poprzez analogię, przyjąć iż wpłaty w kasie nie są tym samym co wpłaty przy użyciu karty płatniczej we wpłatomatach. Tak więc na jakiej podstawie te urządzenia w ogóle funkcjonują skoro regulamin ich nie przewiduje ? :> Ciekawe :) pzdrwm skorz skomentuj
2006-01-21 21:10	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu - nieuznana reklamacja	skorz
Użytkownik "Przemek" napisał w wiadomości news:dqt7vs$mc3$1@atlantis.news.tpi.pl... >> OK, dzięki. Tylko że w moim przypadku po "Zakończ" po prostu oddał kartę >> i nic więcej... > Nie wydrukował Ci potwierdzenia bądź chociaż nie pokazał ekranu z > podsumowaniem wpłaty? Nie, po prostu oddał kartę... pzdrwm skorz skomentuj
2006-01-22 14:36	Re: MultiBank - działan	radekp
Sat, 21 Jan 2006 21:17:56 +0100, w <43d29715$1@news.home.net.pl>, "skorz" napisał(-a): > > Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja została > > uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty. > > O drugą połowę nie walczysz ? :> Walczę, druga reklamacja w toku. Przy takim tempie szykuje się finał na wakacjach. > > W twoim przypadku reklamacja nieuznana = "zaginął" im twój banknot? > > "Po przeanalizowaniu zapisów elektronicznego rejestratora pracy bankomatu > depozytowego, a także na podstawie przeliczenia gotówki z maszyny [...] nie > możemy uznać Pana reklamacji" Zwidy po prostu miałem i wydawało mi się... > Grrrrr... Reklamowałeś nieuznaną reklamację? skomentuj
2006-01-22 21:52	Re: MultiBank - działanie wpłatomatu - nieuznana reklamacja	skorz
Użytkownik napisał w wiadomości news:9g27t1lkbt6d4e24qds8f89p0iite771ba@4ax.com... Sat, 21 Jan 2006 21:17:56 +0100, w <43d29715$1@news.home.net.pl>, "skorz" napisał(-a): > > > Nawiasem wpłatomat mBanku też ostatnio zaciął mi się -- reklamacja > > > została > > > uznana (po 28 dniach) na około połowę wpłaty. > > O drugą połowę nie walczysz ? :> > Walczę, druga reklamacja w toku. Przy takim tempie szykuje się finał na > wakacjach. Daj znać jaki będzie finał... > Reklamowałeś nieuznaną reklamację? Jestem właśnie w trakcie pisania odwołania. Dlatego konsultuje się tutaj "jak być powinno". Dzięki za odpowiedzi pzdrwm skorz skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
KK PKOBP - nieuznana reklamacja	Tomek	2005-11-29 10:17
[Multibank] Minus za wyciągi	Sławomir_Szyszło	2006-02-01 20:49
MULTIBANK - NETKARTA	ojejor	2006-02-25 00:48
multibank nowe	mierzwoj	2006-03-19 11:34
multibank nowe	mierzwoj	2006-03-19 11:34
MultiBank - reklamacja	salvado	2006-08-15 09:00
Multibank	Marek Ciszewski	2006-09-16 14:56
[OT] Pomoc - Przelew MultiBank->MultiBank	Mateusz Papiernik	2006-11-11 21:14
[Multibank] Przerwa	Kamil Jońca	2007-02-11 19:56
mbank i multibank	Tomcio	2007-02-17 19:46