poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-03-30 18:40	Naprawa gwarancyjna a brak plomby	AcePL
Witam, Po paru godzinach "reserczowania" tematu w sieci pozostaje mi tylko zadać pytanie w stylu "czy ktoś już tak miał". Otóż kupiłem urządzenie elektroniczne (odtwarzacz mp3) które się uszkodziło. A dokładnie to zostało wyrwane gniazdo słuchawkowe po tym, jak zahaczyłem o coś kablem. Normalnie w takiej sytuacji kabel powinien się wypiąć, ale że player jest cienki to nastąpiło uszkodzenie gniazda i częściowe wyrwanie tylnego panelu (pokrywy, części obudowy) z mocowań. Teraz pytanie właściwe: czy gwarant (znaczy się wskazana w "warunkach gwarancji" firma dokonująca napraw na terenie RP) może nie przyjąć towaru do naprawy na podstawie tego, że "stwierdzono otwarcie obudowy odtwarzacza" (co nie nastąpiło) mimo tego, że na produkcie nie ma żadnych zabezpieczeń (plomb ani jakichkowiek innych naklejek)? skomentuj

2008-03-30 18:57	Re: Naprawa gwarancyjna a brak plomby	Any User
> Otóż kupiłem urządzenie elektroniczne (odtwarzacz mp3) które się > uszkodziło. A dokładnie to zostało wyrwane gniazdo słuchawkowe po tym, jak > zahaczyłem o coś kablem. Normalnie w takiej sytuacji kabel powinien się > wypiąć, ale że player jest cienki to nastąpiło uszkodzenie gniazda i > częściowe wyrwanie tylnego panelu (pokrywy, części obudowy) z mocowań. > > Teraz pytanie właściwe: czy gwarant (znaczy się wskazana w "warunkach > gwarancji" firma dokonująca napraw na terenie RP) może nie przyjąć towaru > do naprawy na podstawie tego, że "stwierdzono otwarcie obudowy odtwarzacza" > (co nie nastąpiło) mimo tego, że na produkcie nie ma żadnych zabezpieczeń > (plomb ani jakichkowiek innych naklejek)? Uszkodzenie nastąpiło ewidentnie z winy użytkownika, więc nie ma mowy o naprawie gwarancyjnej. A w takiej sytuacji raczej przyjmą - jeśli i tak klient płaci za naprawę, to z reguły już im wszystko jedno, jak powstała awaria i czy urządzenie było otwierane, czy nie. -- Zobacz, jak się pracuje w Google: http://pracownik.blogspot.com skomentuj
2008-04-01 08:23	Re: Naprawa gwarancyjna a brak plomby	AcePL
Any User napisał(a): > Uszkodzenie nastąpiło ewidentnie z winy użytkownika, więc nie ma mowy o > naprawie gwarancyjnej. A w takiej sytuacji raczej przyjmą - jeśli i tak > klient płaci za naprawę, to z reguły już im wszystko jedno, jak powstała Właśnie cały myk polega na tym, że wina użytkownika jest taka, że używając produktu ZGODNIE z przeznaczeniem (słuchając radia) doprowadził do jego uszkodzenia. Odtwarzacz ma 3,5 mm grubości co oznacza - i co serwisant w rozmowie telefonicznej potwierdził - że uszkodzenia takie jak opisane przeze mnie (choć nie tak "rozległe") są nagminne. To, że jest to moja wina to tak jakby powiedzieć że od mocniejszego trzaśnięcia wypadły drzwi w moim samochodzie. Oczywiście nie mam zamiaru walczyć do upadłego o "najmojszą" racę, ale mnie wkurwili stwierdzeniem "gwarancja na otwierany produkt nie obowiązuje" gdy nic takiego nie nastąpiło i na co nie ma żadnego potwierdzenia. Stąd moje pytanie czy taki zapis w garancji jest prawnie dopuszczalny bez "plomby (lub innych zabezpieczeń)". skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Naprawa gwarancyjna	Tomasz Maleski	2005-10-10 14:34
Gwarancja a karta gwarancyjna	Aga	2005-12-12 13:57
przedłużająca się naprawa gwarancyjna	CiepliX	2006-06-01 20:11
zerwane plomby gwarancyjne	102mariusz	2006-07-13 00:11
długa naprawa gwarancyjna telefonu Nokia	Kuba-RPM	2006-07-23 18:59
prawo konsumenta - naprawa gwarancyjna - wymiana na nowy	Zygmunt M. Zarzecki	2006-10-04 15:28
naprawa gwarancyjna plyty glownej	kennard	2007-01-12 00:35
dluga naprawa gwarancyjna	cienki_bolek	2007-04-23 10:46
Naprawa gwarancyjna telefonu i wymiana telefonu	pit	2007-12-13 01:45
Utrata gwarancji "po zerwaniu naklejki/plomby" niezgodna z prawem?	Pawel	2008-01-22 13:27