poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-03-31 06:54	Reklamacja w PZU	Mariusz B.
Witam Sprawa jest następująca: PZU nie wypłaciło mi całości odszkodowania twierdząc iż samochód wcześniej przed kolizją miał uszkodzony element karoserii, który był naprawiany po ostatniej kolizji, ja się z tą decyzją nie zgodziłem i złożyłem odwołanie. Niestety szanowna firma nie raczyła mi odpowiedzieć na moje pismo chociaż minęło 4 miesiące i byłem już kilka razy w tej sprawie aby ponaglić ich ustanie. Moje pytanie brzmi: czy są jakieś przepisy regulujące tą sprawę, tzn czy firma do której się odwołuję ma obowiązek w jakimś ustawowym terminie ustosunkować się do mojej reklamacji? Jeżeli tak to jakie przepisy to regulują i ewentualnie co takiej "opornej" firmie za to grozi? Brak mi już sił a nie podaruję im ani grosika ale nie mam pojęcia na co się powołać i czym ich "postraszyć". Mariusz -- skomentuj

2006-03-31 07:37	Re: Reklamacja w PZU	Mieczysław
Dnia Fri, 31 Mar 2006 04:54:32 +0000 (UTC), Mariusz B. napisał(a): > Niestety szanowna firma nie raczyła mi > odpowiedzieć na moje pismo chociaż minęło 4 miesiące i byłem już kilka razy > w tej sprawie aby ponaglić ich ustanie. Niestety - często właśnie stosują taką taktykę nie odpowiadania na pisma i ponaglenia. Mnie ona też dotknęła. Niestety nawet wezwanie przedsądowe nie pomogło. Obudzili się dopiero jak sąd wyznaczył termin rozprawy. Pozxostaje Ci tylko droga sądowa. -- Mieczysław ----------- Systematyczność to droga do istnienia wiodąca przez przestrzenie próżności. skomentuj
2006-03-31 10:50	Re: Reklamacja w PZU	Mirek
Art. 14. 1. Zakład ubezpieczeń wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni licząc od dnia złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia o szkodzie. 2. W przypadku gdyby wyjaśnienie w terminie, o którym mowa w ust. 1, okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie wypłaca się w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, nie później jednak niż w terminie 90 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie, chyba że ustalenie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo wysokości odszkodowania zależy od toczącego się postępowania karnego lub cywilnego. W terminie, o którym mowa w ust. 1, zakład ubezpieczeń zawiadamia na piśmie uprawnionego o przyczynach niemożności zaspokojenia jego roszczeń w całości lub w części, jak również o przypuszczalnym terminie zajęcia ostatecznego stanowiska względem roszczeń uprawnionego, a także wypłaca bezsporną część odszkodowania. 3. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, zakład ubezpieczeń informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem w terminie, o którym mowa w ust. 1 albo 2, wskazując na okoliczności oraz podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania, jak również na przyczyny, dla których odmówił wiarygodności okolicznościom dowodowym podniesionym przez osobę zgłaszającą roszczenie. Pismo zakładu ubezpieczeń powinno zawierać pouczenie o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. 4. Jeżeli w terminie, o którym mowa w ust. 1 albo 2, zakład ubezpieczeń nie ustali ważności umowy ubezpieczenia obowiązkowego, o którym mowa w art. 4 pkt 1 i 2, osoby odpowiedzialnej za szkodę, właściwy do wypłaty odszkodowania jest Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, na zasadach określonych w rozdziale 7. W przypadku ustalenia przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny dochodzi od tego zakładu ubezpieczeń zwrotu wypłaconego odszkodowania. 5. Zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępnić poszkodowanemu lub uprawnionemu informacje i dokumenty, które miały wpływ na ustalenie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń i wysokość odszkodowania. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń przekazanych informacji bądź umożliwienia wykonania i potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń kopii udostępnionych dokumentów, przy czym koszty dokonania wymienionych czynności obciążają osobę, która żąda tych czynności. A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. mirek skomentuj
2006-03-31 16:01	Re: Reklamacja w PZU	Mariusz_Bieliński
Mirek napisał(a): > Art. 14. 1. Zakład ubezpieczeń wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni > licząc od dnia złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia > >[ciach] > > A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. > Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród > klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę > ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał > mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. > mirek > > ja już mięsem rzucałem, nie pomogło a może zaszkodziło:-) no nic wielkie dzięki za te przepisy, pozwę dziadów do sądu bo inaczej się nic nie da widzę MAriusz -- skomentuj
2006-03-31 16:24	Re: Reklamacja w PZU	Mieczysław
Dnia Fri, 31 Mar 2006 10:50:57 +0200, Mirek napisał(a): > A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. > Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród > klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę > ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał > mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. Mnie nawet wysłuchał dyrektor i kierownik - ale i tak nadal nie otrzymałem odpowiedzi, dopiero zareagowali na wyznaczenie rozprawy przez sąd .... -- Mieczysław ----------- Samotność to stan niemożności bycia, człowiek jest tylko swoim odbiciem w oczach innych. skomentuj
2006-03-31 06:54	Reklamacja w PZU	Mariusz B.
Witam Sprawa jest następująca: PZU nie wypłaciło mi całości odszkodowania twierdząc iż samochód wcześniej przed kolizją miał uszkodzony element karoserii, który był naprawiany po ostatniej kolizji, ja się z tą decyzją nie zgodziłem i złożyłem odwołanie. Niestety szanowna firma nie raczyła mi odpowiedzieć na moje pismo chociaż minęło 4 miesiące i byłem już kilka razy w tej sprawie aby ponaglić ich ustanie. Moje pytanie brzmi: czy są jakieś przepisy regulujące tą sprawę, tzn czy firma do której się odwołuję ma obowiązek w jakimś ustawowym terminie ustosunkować się do mojej reklamacji? Jeżeli tak to jakie przepisy to regulują i ewentualnie co takiej "opornej" firmie za to grozi? Brak mi już sił a nie podaruję im ani grosika ale nie mam pojęcia na co się powołać i czym ich "postraszyć". Mariusz -- skomentuj
2006-03-31 07:37	Re: Reklamacja w PZU	Mieczysław
Dnia Fri, 31 Mar 2006 04:54:32 +0000 (UTC), Mariusz B. napisał(a): > Niestety szanowna firma nie raczyła mi > odpowiedzieć na moje pismo chociaż minęło 4 miesiące i byłem już kilka razy > w tej sprawie aby ponaglić ich ustanie. Niestety - często właśnie stosują taką taktykę nie odpowiadania na pisma i ponaglenia. Mnie ona też dotknęła. Niestety nawet wezwanie przedsądowe nie pomogło. Obudzili się dopiero jak sąd wyznaczył termin rozprawy. Pozxostaje Ci tylko droga sądowa. -- Mieczysław ----------- Systematyczność to droga do istnienia wiodąca przez przestrzenie próżności. skomentuj
2006-03-31 10:50	Re: Reklamacja w PZU	Mirek
Art. 14. 1. Zakład ubezpieczeń wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni licząc od dnia złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia o szkodzie. 2. W przypadku gdyby wyjaśnienie w terminie, o którym mowa w ust. 1, okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie wypłaca się w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, nie później jednak niż w terminie 90 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie, chyba że ustalenie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo wysokości odszkodowania zależy od toczącego się postępowania karnego lub cywilnego. W terminie, o którym mowa w ust. 1, zakład ubezpieczeń zawiadamia na piśmie uprawnionego o przyczynach niemożności zaspokojenia jego roszczeń w całości lub w części, jak również o przypuszczalnym terminie zajęcia ostatecznego stanowiska względem roszczeń uprawnionego, a także wypłaca bezsporną część odszkodowania. 3. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, zakład ubezpieczeń informuje o tym na piśmie osobę występującą z roszczeniem w terminie, o którym mowa w ust. 1 albo 2, wskazując na okoliczności oraz podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania, jak również na przyczyny, dla których odmówił wiarygodności okolicznościom dowodowym podniesionym przez osobę zgłaszającą roszczenie. Pismo zakładu ubezpieczeń powinno zawierać pouczenie o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. 4. Jeżeli w terminie, o którym mowa w ust. 1 albo 2, zakład ubezpieczeń nie ustali ważności umowy ubezpieczenia obowiązkowego, o którym mowa w art. 4 pkt 1 i 2, osoby odpowiedzialnej za szkodę, właściwy do wypłaty odszkodowania jest Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, na zasadach określonych w rozdziale 7. W przypadku ustalenia przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny dochodzi od tego zakładu ubezpieczeń zwrotu wypłaconego odszkodowania. 5. Zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępnić poszkodowanemu lub uprawnionemu informacje i dokumenty, które miały wpływ na ustalenie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń i wysokość odszkodowania. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń przekazanych informacji bądź umożliwienia wykonania i potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń kopii udostępnionych dokumentów, przy czym koszty dokonania wymienionych czynności obciążają osobę, która żąda tych czynności. A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. mirek skomentuj
2006-03-31 16:01	Re: Reklamacja w PZU	Mariusz_Bieliński
Mirek napisał(a): > Art. 14. 1. Zakład ubezpieczeń wypłaca odszkodowanie w terminie 30 dni > licząc od dnia złożenia przez poszkodowanego lub uprawnionego zawiadomienia > >[ciach] > > A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. > Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród > klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę > ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał > mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. > mirek > > ja już mięsem rzucałem, nie pomogło a może zaszkodziło:-) no nic wielkie dzięki za te przepisy, pozwę dziadów do sądu bo inaczej się nic nie da widzę MAriusz -- skomentuj
2006-03-31 16:24	Re: Reklamacja w PZU	Mieczysław
Dnia Fri, 31 Mar 2006 10:50:57 +0200, Mirek napisał(a): > A jeśli chodzi o odpowiedź na pismo, to chyba ustawowo jest to 14 dni. > Moja sprawa z PZU posunęła się lekko do przodu jak na głównej sali wśród > klientów zacząłem rzucać "mięsem" i proponować ludziom zmianę > ubezpieczyciela bo skończą jak ja, wtedy pojawił się jakiś kierownik, zabrał > mnie do siebie do pokoju i wysłuchał. Mnie nawet wysłuchał dyrektor i kierownik - ale i tak nadal nie otrzymałem odpowiedzi, dopiero zareagowali na wyznaczenie rozprawy przez sąd .... -- Mieczysław ----------- Samotność to stan niemożności bycia, człowiek jest tylko swoim odbiciem w oczach innych. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
OC w PZU	robik	2005-11-02 12:45
Skarga do PZU	Kuba Gach	2005-11-11 09:57
polisa pzu	graal	2005-11-16 18:50
PZU	MarekZ	2006-02-09 22:28
Reklamacja w PZU	Mariusz B.	2006-03-31 06:54
OC z PZU	Jacek	2006-09-12 21:24
pzu	mocnywgebie	2006-10-22 20:42
PZU	miklamer	2006-11-14 02:08
PZU	MiK^	2006-12-06 16:44
polisa w PZU	helena	2007-02-20 11:37