poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2005-12-17 12:01	Umowa z TPSA	Marcin Majchrzak
Witam szanowną grupę Sprawa dotyczy mojego brata, ale dla jasności będę pisał w 1. osobie. W kwietniu zmarła nasza mama. Od 12-13 lat była abonentem TPSA - umowa była na nią. Wraz z jej śmiercią umowa, zgodnie z regulaminem, wygasła, o czym oczywiście ponformowałem TPSA. Telefonu jednak nie wyłączono. Pod naciskiem większości rodziny postawiłem jednak zatrzymać telefon, dokonując jedynie zmiany abonenta. Jest taka usługa w regulaminie TPSA. W odpowiednim biurze wyłuszczyłem o co mi chodzi, na co pani konsultant zaproponowała zachowanie numeru za 10 zł brutto. Podpisałem więc umowę. Tylko teraz okazuje się, że podpisałem umowę nie na to, co chciałem! Z końcem października postawiłem definitywnie zerwać z TPSA i wypowiedziałem umowę. Z końcem listopada wyłączono telefon. No i o to chodziło. Ale parę dni później TPSA przysłała mi fakturę z pozycją "opłaty inne" na 180 zł brutto. Żadnych "opłat innych" nie zamawiałem, więc dzwonię pod 9393, gdzie dowiaduję się, że: 1) w maju podpisałem umowę nie na zmianę abonenta, ale o promocyjne przyłączenie do sieci TPSA za 10 zł. Nadmieniam, że żadnego przyłączenia nie było, bo telefon działał non stop. Dokonano jedynie zmian w nazwisku abonenta. 2) Zerwałem umowę lojalnościową i za to ta opłata. A ja nie chciałem żadnej umowy lojalnościowej, tylko zmianę abonenta w związku ze śmiercią mamy. Usługę wymienioną w regulaminie TPSA! Paradoksem jest, że mama była lojalnym abonentem przez 13 lat a na do widzenia TPSA robi mi taki numer. Będę reklamował oczywiście fakturę. Mam zamiar zwrócić uwagę (tylko komu?), że otrzymałem umowę nie na usługę którą zamówiłem. Pobrano ode mnie opłatę za przyłączenie (10 zł), chociaż przyłączenia nie było. A teraz pobierają opłatę za odłączenie! Wiem, trzeba było czytać umowę. Ale wierzcie mi, po śmierci kogoś tak bliskiego studiowanie umów, regulaminów, cenników i kruczków jest mało pociągające. Jestem gotów zapłacić za zamawianą usługę (48,80-10,00), nie za nabijanie statystyk TPSA. Prośba do was: na co jeszcze zwrócić uwagę przy reklamacji. Do kogo jeszcze napisać? FK? UOKiK? Już teraz czy poczekać na odpowiedź TPSA (wiadomo jaka będzie)? I jak szacujecie szansę na udaną reklamację? -- Marcin Majchrzak, w imieniu brata -- skomentuj

2005-12-17 17:28	Re: Umowa z TPSA	Grzegorz Z.
Dnia 17 Dec 2005 12:01:27 +0100, Marcin Majchrzak napisał(a): > dę reklamował oczywiście fakturę. Mam zamiar zwrócić uwagę (tylko komu?), że > otrzymałem umowę nie na usługę którą zamówiłem. Pobrano ode mnie opłatę za > przyłączenie (10 zł), chociaż przyłączenia nie było. A teraz pobierają opłatę za > odłączenie! > Wiem, trzeba było czytać umowę. Ale wierzcie mi, po śmierci kogoś tak bliskiego > studiowanie umów, regulaminów, cenników i kruczków jest mało pociągające. Jestem > gotów zapłacić za zamawianą usługę (48,80-10,00), nie za nabijanie statystyk > TPSA. Cesja w przypadku abonentów prywatnych TP polega na rozwiązaniu jednej umowy i podpisaniu drugiej. Tak przynajmniej zrobiono, gdy ja z mojej matki przepisałem umowę na siebie. Czyli te 10 zł to zapewne była jakaś "promocyjna opłata za podłączenie" i w związku z ową "promocją" "zobowiązałeś się do nierozwiązywania umowy przez xx miesięcy" -- Sometimes the only thing more dangerous than the question is an answer. (Ferengi Rule Of Acquisition #208) skomentuj
2005-12-17 17:48	Re: Umowa z TPSA	Maciej Bebenek
Marcin Majchrzak napisał(a): > 1) w maju podpisałem umowę nie na zmianę abonenta, ale o promocyjne przyłączenie > do sieci TPSA za 10 zł. Nadmieniam, że żadnego przyłączenia nie było, bo telefon > działał non stop. Dokonano jedynie zmian w nazwisku abonenta. > > 2) Zerwałem umowę lojalnościową i za to ta opłata. A ja nie chciałem żadnej > umowy lojalnościowej, tylko zmianę abonenta w związku ze śmiercią mamy. Usługę > wymienioną w regulaminie TPSA! Paradoksem jest, że mama była lojalnym abonentem > przez 13 lat a na do widzenia TPSA robi mi taki numer. [...] > > Prośba do was: na co jeszcze zwrócić uwagę przy reklamacji. Do kogo jeszcze > napisać? FK? UOKiK? Już teraz czy poczekać na odpowiedź TPSA (wiadomo jaka > będzie)? I jak szacujecie szansę na udaną reklamację? > Jeżeli rzeczywiście jest to nowa umowa ORAZ w umowie lub w załaczniku jest zawarte prawo do odszkodowania z tytułu jej wcześniejszego zerwania, to formalnie tepsa jest w porządku. Jedyne na czym mógłbyś bazować, jest wprowadzenie w błąd przy zawarciu nowej umowy, ale - jak sądzę - nie jesteś w stanie tego udowodnić. Spróbuj skontaktować sie z lokalnym rzecznikiem praw konsumenta. Może on jest Ci w stanie cokolwiek pomóc (np. były już takie przypadki na tym terenie) M. skomentuj
2005-12-17 18:03	Re: Umowa z TPSA	666
Nie. JaC > Cesja w przypadku abonentów prywatnych TP polega na rozwiązaniu jednej umowy i podpisaniu drugiej. skomentuj
2005-12-17 18:50	Re: Umowa z TPSA	Grzegorz Z.
Dnia Sat, 17 Dec 2005 18:03:24 +0100, 666 napisał(a): > Nie. > JaC > > >> Cesja w przypadku abonentów prywatnych TP polega na rozwiązaniu jednej umowy i podpisaniu drugiej. Ja tylko opisuję jak było w moim przypadku. Może pani z Telepunktu się "nie chciało inaczej" bo gdyby miałoby to być przeniesienie umowy to "musiała by pójść i poszukać" ? ;-) -- Sometimes the only thing more dangerous than the question is an answer. (Ferengi Rule Of Acquisition #208) skomentuj
2005-12-17 21:45	Re: Umowa z TPSA	KrzysiekPP
> 1) w maju podpisałem umowę nie na zmianę abonenta, ale o promocyjne przyłączenie > do sieci TPSA za 10 zł. Nadmieniam, że żadnego przyłączenia nie było, bo telefon > działał non stop. Dokonano jedynie zmian w nazwisku abonenta. Przeczytales umowe ???????????????????????????????????????????? -- Krzysiek, Krakow skomentuj
2005-12-17 22:02	Re: Umowa z TPSA	Hikikomori San
KrzysiekPP wrote: > > > 1) w maju podpisałem umowę nie na zmianę abonenta, ale o promocyjne przyłączenie > > do sieci TPSA za 10 zł. Nadmieniam, że żadnego przyłączenia nie było, bo telefon > > działał non stop. Dokonano jedynie zmian w nazwisku abonenta. > > Przeczytales umowe ???????????????????????????????????????????? Nie!!!!!!111111111111111111jedenjeden jeden ;)))))))))))))))) -- uwaga zmiana nika i imajli - ale to dalej to dalej ja ;) tak tak!!!! ____________________________________________________________________ Troche krytyki o rodzimej SF/F ................. http://tiny.pl/xdp4 Grzedowicz, Grzedowicz, Grzedowicz :) .......... http://tiny.pl/xdp8 skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Boje z TPSA	Jacek Ziemianin	2005-10-28 16:00
TPSA - podpisana umowa na Neostrade, nie chca zrealizowac.	Tiger	2005-11-03 15:59
umowa na dsl z tpsa odstapienie - pomocy!!!	irek	2005-11-17 20:50
TPSA - reklamacja	Piotr Fonon	2005-11-24 12:01
tpsa-odsetki	serfer	2006-01-06 12:24
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
TPSA	TMK	2006-04-12 11:34
rachunki TPSA	marek	2006-06-30 15:20
Umowa na neostrade .. tpsa nie moze sie wywiazac ;)	Luk	2006-07-30 12:17
umowa z TPSA, wygasa po 30 dniach braku rejestracji ???	smbsone	2007-02-17 21:04