poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2007-06-19 22:29	firma kurierska - zatrzymanie przesylki	jedrus
Witam, mam pewien problem. Kupiłem na allegro skrzynię biegów do samochodu (używaną). Przelałem pieniążki sprzedającemu i wysłałem "swojego" kuriera po jej odbiór (do Wrocławia). Kurier nie zgłosił się po przesyłkę w ustalonym terminie, a dopiero po mojej reakcji na infolinii po 72h. Mniejsza jednak o to. Skrzynia biegów została przez sprzedającego zapakowana w worek, owinięta papierem i następnie szczelnie owinięta taśmą samoprzylepną. W skrzyni znajdował się olej. Kurier zgłosił się po skrzynię, nie mógł jej poradzić, więc pracownicy firmy, w której skrzynię kupiłem załadowali ją do samochodu kuriera. Kurier - po jego pytaniu - został poinformowany dokładnie co zawiera przesyłka. Moment istotny: kurier odjeżdża, nie zostawiając listu przewozowego (sic!). Po 12h dostaję telefoniczną informację od wrocławskiego przedstawicielstwa firmy kurierskiej, że ze skrzyni wyciekł olej w biurze ich firmy i żądają oni ode mnie 800zł (netto!) za zniszczoną wykładzinę. Stanowczo odmówiłem ponoszenia jakichkolwiek kosztów, prosząc o przesłanie oficjalnego pisma. Człowiek, który ze mną rozmawiał powiedział, że nie mam listu przewozowego, czyli jakiegokolwiek potwierdzenia nadania i żebym lepiej się nie kłócił, bo skrzynię wyrzucą. Pan stwierdził, że wcześniej składałem tylko zamówienie drogą elektroniczną, które wcale nie świadczy o tym, że odbiór został zrealizowany. Pan stwierdził, że jeśli nie zapłacę, oni skrzynię zatrzymują, a jeśli kategorycznie odmówię zapłaty, w ogóle jej nie odzyskam, gdyż nie mam dowodu, że oni ją posiadają. Oczywiście wszystko telefonicznie. Interweniowałem w centrali w Warszawie (tutaj składałem zamówienie, tutaj był człowiek, który "opiekował" się mną jako klientem). Poprosił, abym poczekał na oficjalną reakcję. Oto oficjalna odpowiedź: www.szort.pl/pismo_kurier Odpisałem, podważając wszelkie nieprawdziwe informacje (opóźnienie w odbiorze, okoliczności nie wydania listu przewozowego - conajmniej 2 świadków może potwierdzić, że kurier nawet nie miał zamiaru wypisać listu i nic o nim nie wspomniał). Opisałem telefoniczną rozmowę z pracownikiem z Wrocławia (wyżej streszczoną). Skrzynia jest zatrzymana we Wrocławiu do tej pory (ok. 3 tygodni). Zostałem poinformowany, że wszystko jest zgodne z regulaminem (przesyłka była niebezpieczna dla innych przesyłek, mogła je zanieczyścić itp.). Cały regulamin opiera się jednak na .. liście przewozowym, który stanowi akceptację tegoż regulaminu (a właściwie podpis nadawcy na tym liście). IMHO kurier nie powinien w ogóle odjechać z miejsca bez podpisu kogokolwiek na świstku. Kurier został poinformowany o zawartości (również oleju) w obecności 2 osób, i nie zakwestionował tego, nie odmówil przyjęcia paczki, nie zażądał dodatkowego opakowania ani nie zaproponował płatnego zapakowania. Również nie poprosił o nadawcę o oświadczenie, że ten rozumie, że będzie płacił za ewentualne szkody wyrządzone przez paczkę - wszystko to z regulaminu. Link do regulaminu: www.szort.pl/regulam_kurier Dodatkowo z mojej dobrej woli (nie wiem w sumie po co - chciałem po prostu to zakończyć) poinfomowałem, iż jestem w stanie zapłacić 100zł za przesyłkę (ustalona kwota) i dodatkowo 200zł kosztów, nie godząc się na ich wysoką propozycję (800zł netto). Uznałem po prostu, że może rzeczywiście powstał jakiś problem - przecież oni tez nie chcieli nikomu zrobić na złość (myliłem się). Zostało to kategorycznie odrzucone. Nikt z firmy kurierskiej nie zgadza się na jakikolwiek dialog. Moje pytanie - czy w tej sytuacji mam w ogóle czego dochodzić? Wg mnie wszystko opiera się o brak listu przewozowego (akceptacji regulaminu, zgody na wszelkie jego zapisy) i skrzynia przetrzymywana jest bezpodstawnie. Zamówienie elektroniczne nie jest w żaden sposób w regulaminie uwzględnione. Sytuacja jest patowa, ale uważam, że koszty 800zł netto są tragicznie wyolbrzymione. Stać mnie na zapłacenie tego, ale z jakiej racji? Wiedząc, że dopuścili się wielu uchybień własnych procedur, próbują mnie zastraszać (zatrzymanie skrzyni, jej wyrzucenie - co sugerował pracownik). Do kogo mogę się w tej sprawie udać? Mysłałem o nagłośnieniu jej w internecie ale to chyba mija się z celem. Może UOKIK? Nigdy nie miałem do czynienia z czymś podobnym, żadne prośby, telefony i pisma do firmy kurierskiej nie odnoszą skutku. Jestem zniesmaczony ich podejściem (mała firma z całkowicie niepoważnym podejściem, cwaniackie zachowania, groźby, nieprzestrzeganie ich własnego regulaminu) i gotów wstąpić na drogę urzędową. Wolę 1000zł zapłacić kosztów sądowych i innych, niż płacić im za nie wiadomo co. Może darować sobie UOKiK (informowałem ich, ze zwrócę się do tego urzedu - zero reakcji) i od razu uderzyć do prawnika? Tylko czy wtedy jedna wizyta i reprezentacja w sądzie nie przekroczy kwoty, którą oni żądają :/ Ewentualnie czy znacie kogoś, kto zajmuje się podobnymi sporami firma-konsument w Warszawie? Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki. -- z poważaniem Andrzej Pindor skomentuj

2007-06-19 22:51	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	sLkL
jedrus napisał(a): > > Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki. > Nic im nie płać, to kurier odpowiada za to co odbiera !! Ciekawe tez jak oni organizują ten przeładunek we własnym biurze, moze jaki inspektor BHP by sie tym zainteresował :/, nie jest prawnikiem ale na zdrowy rozum to co oni pisza to poprostu brednie, zarządaj bezwględnie zwrotu swojego towaru !! pozdr. skomentuj
2007-06-19 23:36	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	MAc
już widzę, jak 80kg paczki wnoszą do biura w celu przeładowania do trzymanego pod biurkiem innego samochodu :-) skomentuj
2007-06-20 00:03	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	MAc
jedrus napisał(a): Tak sobie myślę, że chyba najprościej zacząć od pisemnego żądania wydania przedmiotu. W momencie w którym TY masz dowód w postaci pisma z "centrali" nie uda im się podważyć faktu przetrzymywania przedmiotu. Natomiast z brakiem listu przewozowego - to oni mają problem :-) - bo nie mają twojego podpisu potwierdzającego znajomość regulaminu. A kurier nie o wszystkim cię poinformował. 1. pismo o wydanie przedmiotu będącego twoją własnością (polecony, zwrotka) 2. jak nie wydadzą, to na policję i zgłosić kradzież. Tak mi się tylko wydaje MAc PS dalej nie rozumiem po co się do biura wnosi skrzynię biegów... skomentuj
2007-06-20 00:11	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	Tomasz
Witam Szczerze to całą winę ponosi nadawca przesyłki. Po pierwsze nie zażądał od kuriera pokwitowania odbioru przesyłki w postaci listu przewozowego. Po drugie, co za tuman wysyła skrzynię biegów z olejem. Dlatego nie lubię przedpłat. skomentuj
2007-06-20 00:39	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	GooRe
Użytkownik "sLkL" napisał w wiadomości news:f59fso$5o1$1@nemesis.news.tpi.pl... > jedrus napisał(a): >> Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki. > Nic im nie płać, to kurier odpowiada za to co odbiera !! Ciekawe tez jak > oni organizują ten przeładunek we własnym biurze, moze jaki inspektor > BHP by sie tym zainteresował :/, nie jest prawnikiem ale na zdrowy rozum > to co oni pisza to poprostu brednie, zarządaj bezwględnie zwrotu swojego > towaru !! > pozdr. Witam. Tu sie mylisz, to Ty masz znac regulamin. Na 100% za przedmity niebezpieczne itp odpowiada wysylajacy, kuriera to guzik obchodzi co jest w paczce. Ty ewentualnie deklarujesz zawartosc (prawda lub falszem), a za ewentualne zlamanie regulaminu odpowiadasz Ty. To, ze poczta czy f. kurierskie biora jak leci nie oznacza braku odpowiedzialnosci za wlasne bledy. To jest wlasnie temat z cyklu jest dobrze jak jest dobrze :> Na nieszczescie przerabiam ostatnio sporo takich ciekawostek. pozdrawiam GooRe. skomentuj
2007-06-20 00:37	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	akohoro
Użytkownik "Tomasz" napisał w wiadomości news:f59k9m$r6c$1@news.lublin.pl... > Witam > Szczerze to całą winę ponosi nadawca przesyłki. > Po pierwsze nie zażądał od kuriera pokwitowania odbioru przesyłki w > postaci listu przewozowego. > Po drugie, co za tuman wysyła skrzynię biegów z olejem. > Dlatego nie lubię przedpłat. > > ja również nic nie łapię bo 1 złom samochodwy najprościej kupić na szrocie dlaczego na Alegro ? po co za złom placić kurierom i dawać przedpłaty a tak na poważnie to nie tuman wysłał tylko jakiś cwaniak ,pewnie powie ,że skrynię uszkodziła firma kurjerska ? akohoro skomentuj
2007-06-20 00:38	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	Marcin Debowski
Dnia 19.06.2007 jedrus napisał/a: > Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki. MZ należało już na samym początku zgłosić kradzież. -- Marcin skomentuj
2007-06-20 00:44	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	GooRe
Użytkownik "akohoro" napisał w wiadomości news:f59ltr$koa$1@news.onet.pl... > Użytkownik "Tomasz" napisał w wiadomości > news:f59k9m$r6c$1@news.lublin.pl... >> Witam >> Szczerze to całą winę ponosi nadawca przesyłki. >> Po pierwsze nie zażądał od kuriera pokwitowania odbioru przesyłki w >> postaci listu przewozowego. >> Po drugie, co za tuman wysyła skrzynię biegów z olejem. >> Dlatego nie lubię przedpłat. > ja również nic nie łapię bo > 1 złom samochodwy najprościej kupić na szrocie dlaczego na Alegro ? Bo lubi ? > po co za złom placić kurierom i dawać przedpłaty jak wyzej > a tak na poważnie to nie tuman wysłał tylko jakiś cwaniak ,pewnie powie > ,że skrynię uszkodziła firma kurjerska ? co tym zyska ? pozdrawiam GooRe skomentuj
2007-06-20 16:14	Re: firma kurierska - zatrzymanie przesylki	Samotnik
Dnia 19.06.2007 jedrus napisał/a: > Witam, > mam pewien problem. Kupiłem na allegro skrzynię biegów do samochodu > (używaną). Przelałem pieniążki sprzedającemu i wysłałem "swojego" > kuriera po jej odbiór (do Wrocławia). Kurier nie zgłosił się po > przesyłkę w ustalonym terminie, a dopiero po mojej reakcji na infolinii > po 72h. Mniejsza jednak o to. > > Skrzynia biegów została przez sprzedającego zapakowana w worek, owinięta > papierem i następnie szczelnie owinięta taśmą samoprzylepną. W skrzyni > znajdował się olej. > > Kurier zgłosił się po skrzynię, nie mógł jej poradzić, więc pracownicy > firmy, w której skrzynię kupiłem załadowali ją do samochodu kuriera. > Kurier - po jego pytaniu - został poinformowany dokładnie co zawiera > przesyłka. Moment istotny: kurier odjeżdża, nie zostawiając listu > przewozowego (sic!). Ja bym natychmiast zgłosił na Policję kradzież, podając jako świadka osobę, która tę skrzynię wysłała. Oj, zrobią firmie kurierskiej z dupy jesień średniowiecza. -- Samotnik http://www.bizuteria-artystyczna.pl/ skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
zatrzymanie rzeczy	Rafał	2006-03-30 13:47
zatrzymanie rzeczy	Rafał	2006-03-30 13:47
Zatrzymanie sprawcy przestepstwa	Sanctum Officium	2006-06-28 23:00
zatrzymanie przez policjanta	Artur	2006-08-07 20:14
zatrzymanie obywatelskie	Jarosław Kowal	2006-11-16 14:03
uszkodzona przesyłka kurierska	Jacek	2006-11-28 21:35
Przesylki reklamowe :(	Papik	2007-03-15 16:41
Firma kurierska	Konrad Billewicz	2007-04-28 09:53
Zwlekanie z wysylka przesylki	uosiu	2007-05-08 19:53
odstapienie od umowy poza lokalem - co z kosztami przesylki?	radxcell	2007-05-09 23:04