poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2006-02-16 17:50	Rezygnacja z odbioru zamówienia	davido
Witam Pozdrawiam wszystkich stałych bywalców, bo jestem tu pierwszy raz. Przeszukałem Google, ale nie znalazłem odpowiedzi na mój problem. Administruję serwisem sprzedającym produkty przez Internet. Wysłaliśmy zamówienie do pewnej uprzejmej pani 14 lutego przesyłką priorytetową. Do dzisiaj (16 luty) przesyłka do niej nie dotarła (zgodnie z zapewnieniami poczty powinna być wczoraj). W związku z tym pani grozi rezygnacją. Ze swojej strony _dołożyliśmy wszelkich starań_, aby przesyłka była wysłana jak najszybciej. W naszym regulaminie gwarantujemy jak najszybsze wysłanie zamówienia listem priorytetowym. Nigdzie nie gwarantujemy, że paczka będzie na drugi dzień. Kto w związku z tym musi ponieść koszty w przypadku rozwiązania umowy. Stanowisko klientki jest następujące: "...moje odstapienie od umowy (jesli tak sie zdarzy) bedzie mialo miejsce niejako z "Panstwa winy" bo ja sie nie rozmyslilam z zakupow,tylko Panstwo nie zadbali o prawidlowy czas dostawy ( mozna bylo zadzwonic na poczte i dowiedziec sie czy przesylka zostala dostarczona w deklarowanym czasie,zgodnie z tym co zapewnia poczta polska w ramach priorytetu)..." Z jedną rzeczą się zgadzam - klienta ma prawo nie obchodzić, z jakiego powodu przesyłka nie dotarła tak szybko, jak się spodziewał. Z góry dziękuję za odpowiedzi davido ps. Pewnie ten temat był już kiedyś poruszony - jeśli tak, proszę o link do niego (być może źle dobierałem słowa kluczowe jak szukałem). skomentuj

2006-02-16 18:35	Re: Rezygnacja z odbior	WAM
On Thu, 16 Feb 2006 17:50:34 +0100, davido wrote: >Z jedną rzeczą się zgadzam - klienta ma prawo nie obchodzić, z jakiego >powodu przesyłka nie dotarła tak szybko, jak się spodziewał. Klienta nie obchodzi? Wybral dostawe za posrednictwem poczty - poczta deklaruje ze iles % (ok 95% jak dobrze pamietam) priorytetow doreczaja na nastepny dzien. Jezeli klient chcial miec 100% pewnosci to powinien wybrac inny rodzaj dostawy - przesylka kurierska - a jesli sklep na to nie pozwala - znalezc inny sklep. Skoro klient wybral poczte - to jest od niej zalezny - i nie ma sie co tlumaczyc ze go to nie obchodzi. Fakt, ze na miejscu klienta bylbym mniej lub bardziej wkurzony gdyby mi zalezalo na czasie, ale nie mialbym pretensji do sklepu, jezeli sklep zrealizowal swoje obietnice (czyli wywiazal sie z oferty). WAM -- Sprzedam: www.nasprzedaz.pl Wynajme: www.nawynajem.pl skomentuj
2006-02-16 19:14	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	buraxta
WAM wrote: > Skoro klient wybral poczte - to jest od niej zalezny - i nie ma sie co > tlumaczyc ze go to nie obchodzi. Fakt, ze na miejscu klienta bylbym > mniej lub bardziej wkurzony gdyby mi zalezalo na czasie, ale nie > mialbym pretensji do sklepu, jezeli sklep zrealizowal swoje obietnice > (czyli wywiazal sie z oferty). Nie zmienia to faktu, że i tak może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni. -- // \\ // // // http://www.buraxta.int.pl \\ \\ \\ \\ \\ \\ GG:421503 | JID:buraxta@chrome.pl // // // \\ // skomentuj
2006-02-16 19:21	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	witek
davido wrote: > > ps. Pewnie ten temat był już kiedyś poruszony - jeśli tak, proszę o > link do niego (być może źle dobierałem słowa kluczowe jak szukałem). Przy sprzedaży przez internet klient może zrezygnować w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Więc jedyne co możesz to wleźć klientowi do tyłka, żeby tego nie zrobił. skomentuj
2006-02-16 19:32	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	davido
Dnia Thu, 16 Feb 2006 19:14:20 +0100, buraxta napisał(a): > Nie zmienia to faktu, że i tak może odstąpić od umowy w ciągu 10 dni. ok - w pełni się z tym zgadzam - ale nadal nie wiem, kto w takim przypadku ponosi koszty przesyłki (towar już został wysłany). Najgorsze jest to, że ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów ... tego nie precyzuje dokładnie. Wyraźnie jest jedynie napisane, że sklep ponosi koszty przesyłki w przypadku takim: 1. klient zamawia produkt a 2. nie mamy produktu a w magazynie 3. umawiamy się z klientem, że wyślemy mu produkt b 4. wysyłamy produkt b 5. klient rezygnuje z produktu b :) pozdrawiam davido skomentuj
2006-02-16 19:32	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	Maciej Bebenek
witek napisał(a): > davido wrote: >> >> ps. Pewnie ten temat był już kiedyś poruszony - jeśli tak, proszę o >> link do niego (być może źle dobierałem słowa kluczowe jak szukałem). > > Przy sprzedaży przez internet klient może zrezygnować w ciągu 10 dni bez > podania przyczyny. Cenne są ostatnie słowa "bez podania przyczyn". należało by sie zastanowić, co sie stanie, jeżeli klient PODA przyczynę i ta przyczyna jest niezależna od sprzedawcy, a zależna od klienta ? :-) M. skomentuj
2006-02-16 19:35	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	davido
Dnia Thu, 16 Feb 2006 12:21:40 -0600, witek napisał(a): > Przy sprzedaży przez internet klient może zrezygnować w ciągu 10 dni bez > podania przyczyny. > Więc jedyne co możesz to wleźć klientowi do tyłka, żeby tego nie zrobił. Przepraszam - nie sprecyzowałem w swoim pytaniu najważniejszej rzeczy - chodzi mi o to, kto musi w takim przypadku ponieść koszty _przesyłki_ a rozszerzając temat - kto powinien ponieść koszty przelewu na konto klienta? davido skomentuj
2006-02-17 10:47	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	Lookasik
> > Przepraszam - nie sprecyzowałem w swoim pytaniu najważniejszej rzeczy - > chodzi mi o to, kto musi w takim przypadku ponieść koszty _przesyłki_ a > rozszerzając temat - kto powinien ponieść koszty przelewu na konto > klienta? > jezeli kupujacy wybral poczte, sprzedajacy wyslal paczke niezwlocznie a klient odstepuje od umowy to koszty ponisi klient pozdrawiam Ł skomentuj
2006-02-17 12:01	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	Przemek R.
WAM napisał(a): > On Thu, 16 Feb 2006 17:50:34 +0100, davido wrote: > >> Z jedną rzeczą się zgadzam - klienta ma prawo nie obchodzić, z jakiego >> powodu przesyłka nie dotarła tak szybko, jak się spodziewał. > Klienta nie obchodzi? Wybral dostawe za posrednictwem poczty - poczta > deklaruje ze iles % (ok 95% jak dobrze pamietam) priorytetow doreczaja > na nastepny dzien. http://uwaga.onet.pl/1312160,2,archiwum.html http://uwaga.onet.pl/1313431, archiwum.html :-) skomentuj
2006-02-17 15:35	Re: Rezygnacja z odbioru zamówienia	witek
Lookasik wrote: >> Przepraszam - nie sprecyzowałem w swoim pytaniu najważniejszej rzeczy - >> chodzi mi o to, kto musi w takim przypadku ponieść koszty _przesyłki_ a >> rozszerzając temat - kto powinien ponieść koszty przelewu na konto >> klienta? >> > > jezeli kupujacy wybral poczte, sprzedajacy wyslal paczke niezwlocznie a > klient odstepuje od umowy to koszty ponisi klient > Serio? Klient ponosi tylko i wyłącznie koszty odesłania towaru do nadawcy. Całą resztę ponosi sprzedawca i żeby było jeszcze śmieszniej oddaje kwotę z odsetkami. Zanim zaczniesz dyskusję przeczytaj ustawę o ochronie niektórych praw konsumenckich. skomentuj

nowsze

1 2

starsze

Tytuł	Autor	Data
Umowa a potwierdzenie odbioru listu poleconego	Pawel Zawadzki	2005-11-21 00:12
Anulowanie zamówienia przez sklep internetowy	dream3r	2006-01-25 13:31
zamówienia publiczne	Aretkka	2006-02-18 12:38
REZYGNACJA z ubezpieczenia	Lienka	2006-04-03 22:22
Odmowa przyjecia pisma za potwierdzeniem odbioru przez instytucje	TanSid	2006-05-09 19:36
UPC REZYGNACJA	Nuk	2006-06-09 13:13
Wymiana prawa jazdy - termin odbioru	Marcin Szczepaniak	2006-08-09 13:58
odzyskanie zwrotu zadatku z zamówienia na samochó	MONIKA	2006-09-17 04:56
Egzekwowanie wywiązania się z zamówienia	Mariusz Chwalba	2006-10-16 18:47
potwierdzenie odbioru usprawiedliwienia	Uczeń	2006-11-08 18:26