poprzedni wątek | następny wątek

pl.soc.prawo

2008-10-17 10:55	koszty reklamacji	Rafał
Witam wszystkich Sytuacja: Wrzucam odliczone 3,50zł do automatu na napój - niestety automat nie wydaje napoju i nie oddaje 3,50zł. Dzwonie na infolinię (numer na automacie) 0801.... i dowiaduję się że pracują do 18.00 - no cóż zadzwonię jutro (jest 18.20) - koszt połączenia 0,56zł Następnego dnia dzwonię na infolinię (następne 0,56zł) i dowiaduję się że oddać to mi tylko mogą 3,50 a kosztów połączenia nie....... I tylko przekaz pocztowy. Pytanie1: Czy właściciel automatu powinien oddać 3,50 + 2x0,56zł czy samo 3,50zł Pytanie2: Czy mogę domagać sie przelewu - właściciel chce tą kwotę wysłać przekazem pocztowym - w moim przypadku to 100% będę musiał jechać na pocztę stać w kolejkach itp. Rafał skomentuj

2008-10-17 11:06	Re: koszty reklamacji	Liwiusz
Rafał pisze: > Witam wszystkich > > Sytuacja: > Wrzucam odliczone 3,50zł do automatu na napój - niestety automat nie > wydaje napoju i nie oddaje 3,50zł. > Dzwonie na infolinię (numer na automacie) 0801.... i dowiaduję się że > pracują do 18.00 - no cóż zadzwonię jutro (jest 18.20) - koszt > połączenia 0,56zł > Następnego dnia dzwonię na infolinię (następne 0,56zł) i dowiaduję się > że oddać to mi tylko mogą 3,50 a kosztów połączenia nie....... > I tylko przekaz pocztowy. > > Pytanie1: Czy właściciel automatu powinien oddać 3,50 + 2x0,56zł czy > samo 3,50zł Co do zasady po uznaniu reklamacji powinieneś dostać wszystkie uzasadnione jej koszty, czyli koszty rozmów telefonicznych również. > > Pytanie2: Czy mogę domagać sie przelewu - właściciel chce tą kwotę > wysłać przekazem pocztowym - w moim przypadku to 100% będę musiał jechać > na pocztę stać w kolejkach itp. Może Ci wysłać przekazem i będzie to uznane za prawidłowe spełnienie świadczenia. -- Pozdrawiam! Liwiusz skomentuj
2008-10-17 13:16	Re: koszty reklamacji	Adas
Użytkownik "Rafał" napisał w wiadomości news:gd9jv3$1jlq$1@alfa.ceti.pl... > Witam wszystkich > > Sytuacja: > Wrzucam odliczone 3,50zł do automatu na napój - niestety automat nie > wydaje napoju i nie oddaje 3,50zł. > Dzwonie na infolinię (numer na automacie) 0801.... i dowiaduję się że > pracują do 18.00 - no cóż zadzwonię jutro (jest 18.20) - koszt połączenia > 0,56zł > Następnego dnia dzwonię na infolinię (następne 0,56zł) i dowiaduję się że > oddać to mi tylko mogą 3,50 a kosztów połączenia nie....... > I tylko przekaz pocztowy. > > Pytanie1: Czy właściciel automatu powinien oddać 3,50 + 2x0,56zł czy samo > 3,50zł > > Pytanie2: Czy mogę domagać sie przelewu - właściciel chce tą kwotę wysłać > przekazem pocztowym - w moim przypadku to 100% będę musiał jechać na > pocztę stać w kolejkach itp. moze ci wyslac przekazem tez na konto, chyba ze nie masz konta to jak zobaczyc yeti adas skomentuj
2008-10-17 16:45	Re: koszty reklamacji	Daniel
> Co do zasady po uznaniu reklamacji powinieneś dostać wszystkie > uzasadnione jej koszty, czyli koszty rozmów telefonicznych również. Chyba mała sprzeczność :-) D. skomentuj

nowsze

1

starsze

Tytuł	Autor	Data
Przedawnienie reklamacji	Gumis	2006-03-30 10:22
Przedawnienie reklamacji	Gumis	2006-03-30 10:22
Kto ponosi koszty przesyłki przy reklamacji?	Magda	2006-10-09 10:07
Czas na rozpatrzenie reklamacji	gollum	2006-12-27 14:01
mBank i rozpatrywanie reklamacji	Jarek Dukat	2007-05-02 23:31
Domniemanie trybu reklamacji	adameno	2007-05-14 13:47
Termin reklamacji	Ajgor	2007-05-19 14:51
aspekty reklamacji	AnnaBlue	2008-02-25 04:05
Pisanie reklamacji do ERA	Lesio	2008-05-10 12:50
termin rozpatrzenia reklamacji	dropzone	2008-05-20 19:05